MISSIONS : En lien direct avec la Gouvernante, vous êtes garant(e) de la bonne tenue de l'établissement et du respect des standards en accord avec les 4 points ci-dessous. TENUE : - Respect du règlement intérieur - Ponctualité et respect des horaires indiqués sur le planning - Signer le cahier d'émargement - Présentation irréprochable - Sens de la relation client - Avoir l'œil observateur et signaler tout client suspect - Discrétion et honnêteté auprès des collaborateurs et supérieurs hiérarchiques GESTION : - Entretien des chambres - Entretien des parties communes - Gestion de vos produits d'entretien, produits d'accueil et du linge qui vous est attribué - Rigueur et organisation dans votre travail - Vérifier que les offices sont bien réapprovisionnés - S'assurer de pouvoir répondre aux demandes des clients et contacter la gouvernante si besoin - Relève les problèmes techniques et en informe la gouvernante / la réception QUALITE : - Rapidité et efficacité d'exécution des tâches demandées - Ranger et entretenir les chambres selon les critères établis - Assurer une bonne communication avec sa supérieure hiérarchique et sa gouvernante générale - Assurer une bonne communication avec les autres services - Prendre soin du matériel qui vous est confié - Peut apporter solutions d'amélioration de la qualité pour le service MANAGEMENT : - Peut assurer la formation d'une autre femme de chambre - Peut apporter son aide à une autre femme de chambre