Le Centre Hospitalier de Privas Ardèche recrute un technicien informatique support et micro ( H/F) 1. FONCTION : Technicien Micro Missions principales : Support Utilisateur N0, N1, N2 Gestion du parc informatique et téléphonie Missions : Gestion du parc matériel : - Suivre et Gérer le parc matériel informatique : o Entretenir le matériel informatique client (PC, Imprimante, Scanner, Casque, Scannette, ) o Tester et implémenter les nouveaux logiciels du CH o Installer et Paramétrer les matériel client en cas de demande d'ajout ou de renouvellement - Mettre en œuvre un inventaire du parc informatique : o Suivre et Gérer l'inventaire du stock informatique neuf ou d'occasion o Alerter en cas de besoin de matériel - Réaliser et maintenir à jour la documentation technique et fonctionnelle - Accompagner les prestataires de service - Gestion des solutions d'impressions et du matériel/logiciel qui les accompagnent 2. FONCTION : Support Informatique Utilisateur Dans le respect des règles de coordination du support mises en œuvre, répondre aux sollicitations des utilisateurs : - Prendre en charge et traiter les divers problèmes informatiques utilisateurs - Répondre aux différentes sollicitations et demandes (mails, téléphone, GLPI) - Alimenter le logiciel de gestion des tickets GLPI (incidents) - Guider les utilisateurs dans l'installation et la configuration de logiciels, périphériques ou système d'exploitation - Suivre les tickets ouverts auprès des prestataires pour les applications confiées - Documenter les solutions mise en œuvre (FAQ) - Alerter la direction sur les problèmes importants et urgents - Gestion, Administration et Accompagnement utilisateur sur la gestion d'accès par badge Prise de poste : dès que possible Travail à temps plein CDD de 1 an renouvelable