Placé sous l'autorité du secrétaire perpétuel de l'Académies des beaux-arts, et par délégation, du secrétaire général de l'Académie, l'agent est placé sous la responsabilité hiérarchique directe de la directrice de la Villa et des jardins Ephrussi de Rothschild. Accueil du public Accueil et renseignement des visiteurs Standard téléphonique, aisance à l'oral en français et en anglais Distribution des audioguides aux visiteurs individuels Démonstration de l'audioguide Préparation des audioguides pour les groupes Nettoyage et recharge des audioguides après utilisation Veiller à l'entretien et la propreté de l'espace accueil et audioguides Anglais professionnel fluide, autre langue appréciée. L'hôtesse / l'hôte participe à la définition de l'expérience Client et à sa mise en oeuvre. Elle / il adopte une approche et une posture engendrant une expérience client unique Elle / il est le garant de la qualité de l'accueil ; sourire, attitude positive et active Elle / il détient une posture impeccable, à l'image de l'établissement. Elle / il sait gérer les conflits avec la clientèle, par une attitude à l'écoute et souriante. Formation initiale requise / Niveau de diplôme minimum : BTS techniques vente, DUT gestion administrative et commerciale. Connaissances indispensables pour occuper le poste Goût et intérêt pour le contact humain, l'accueil Connaissances des techniques de vente Connaissances des logiciels de vente, environnement Microsoft Savoir-faire Maîtriser les méthodes de vente et d'accueil du public Savoir travailler en équipe Savoir anticiper Savoir rendre compte au supérieur hiérarchique Savoir respecter les délais et gérer les priorités Avoir le sens de l'anticipation et de l'organisation Savoir être disponible et avoir le sens des responsabilités Savoir-être Avoir une grande aisance relationnelle et le sens du service Être empathique, courtois et disponible Avoir l'esprit d'équipe Être respectueux de la hiérarchie et loyal Savoir respecter les personnes et le matériel Avoir une bonne tenue et une excellente expression orale Avoir une bonne capacité d'adaptation Être ponctuel, fiable, autonome, minutieux, rigoureux Être méthodique et organisé Sujétions éventuelles - contraintes Travail en tenue de travail toute l'année Temps de travail : 35h hebdomadaires, pas de RTT Durée du contrat : 4 mois Adresser votre dossier de candidature à : Par courrier postal à Amandine Rosca - Villa Ephrussi de Rothschild 1 avenue Ephrussi de Rothschild - 06230 Saint Jean Cap Ferrat Par voie électronique à : amandine.rosca@villa-ephrussi.com En mentionnant dans l'objet du message : CANDIDATURE/HÔTESSE D'ACCUEIL/VEDR Le dossier de candidature est composé des documents suivants (à transmettre en pièces jointes) : - CV - lettre de motivation - copie du diplôme le plus élevé détenu