Description du poste et Missions : Chez COURSIER-FR à Lyon, un Chef d'équipe est responsable d'une équipe de livreurs. Au quotidien, impossible de s'ennuyer ! Et si vous lisez encore cette annonce, vous pourriez notamment être en charge de : Piloter une équipe (jusqu'à 20 livreurs). Suivre les plannings et l'activité de votre équipe. Veiller à la prise et fin de service. Répondre aux problématiques rencontrées par votre équipe. Assurer le suivi des indicateurs qualité, le respect des procédures et des conditions contractuelles. Investiguer en cas de dysfonctionnement et déployer le plan d'action adéquat. Suivre les KPI Qualité internes et ceux communiqués par nos clients via nos différents tableaux de bord et outils sous le contrôle de votre manager. Gérer le matériel d'exploitation mis à disposition (téléphones, uniformes, véhicules). Remplacer ponctuellement l'un de vos coursiers en cas d'absence. Garder le contact avec le terrain, c'est important ! Profil recherché : Fraichement diplômé dans l'univers du Transport et de la Logistique Urbaine (école de commerce / université / autre) vous avez idéalement acquis une 1ère expérience en management ou en logistique dans le cadre d'un stage ou alternance. Dans le cas contraire, si votre niveau de motivation surpasse celui de votre ego et que vous apprenez vite, vous pouvez tenter votre chance ! Naviguer dans un logiciel métier est pour vous intuitif. Vous êtes naturellement « problem solver » et vous souhaitez prendre le lead sur une activité en flux tendus car vous vous sentez l'âme d'un leader, d'un manager. Vous êtes réactif et vous savez faire preuve de sang-froid et de contrôle à tout moment. Au quotidien, votre mindset est 100% orienté « satisfaction client » et vous savez le partager avec vos équipes. Ah oui, et si vous êtes cycliste, c'est un sérieux +