poste à pourvoir immédiatement dans le cadre d'un CDD de remplacement d'un salarié absent Sous votre responsable hiérarchique vos principales missions seront : Accueil au retour : - Présence permanente à l'extérieur / visibilité - Respect du process et script d'accueil des clients - Guidage des clients vers les files dédiées - Assistance aux clients selon leurs besoins (avance chariot, port bagages, transfert terminal, informations) - Assistance aux clients lors de leur départ si un agent se trouve à proximité (port bagages, avance du véhicule, fonctionnement GPS ou autres équipements liés au véhicule, indications routières) Contrôle véhicule : - Respect du process de contrôle de chaque élément du véhicule (extérieur / intérieur / manquants) - Etablissement constat ou matrice si nécessaire - Identification du véhicule pour positionnement rapide en atelier - Effectuer des change-overs lors des périodes de fermeture de la cabine Gold Facturation : - Etablissement systématique d'une facture avec explication des charges selon procédure - Explication des charges renforcée en cas de dommage facturé ou en attente de facturation (expertise) - Saisie des dossiers accidents sur HIP (externe / interne) - Suivi des télé-expertises pour facturation ultérieure En Logistique : - Organisation parc retour : positionnement signalétique et barriérage, gestion chariots à bagages, sécurité (voiture bloquante) - Contrôle matériel : fonctionnement IR, présence documentation nécessaire (constats, matrices, stickers) rangement cabine Retours (sièges enfants) - Convoyage de véhicules entre base arrière et parking ou entre parking et zone de Quick Prep, selon les besoins