Jiva Hill Resort**** - Crozet, à 10 min de l'Aéroport de Genève* Imaginez travailler dans un écrin de nature face au Mont-Blanc. Au pied du Jura, le Jiva Hill Resort***** offre une expérience unique du luxe discret, alliant élégance, nature et bien-être. Membre des Relais & Châteaux, notre établissement 5 étoiles s'étend sur un domaine privé de 45 hectares, avec un hôtel de 50 chambres, deux restaurants gastronomiques, un golf, un lac de ski nautique, un Spa haut de gamme. et bien plus. Ici, plus de 100 collaborateurs partagent les mêmes valeurs : excellence de l'accueil, authenticité, respect de la nature, sens du service et esprit d'équipe. Vous êtes doté (e) d'un bel esprit d'équipe, vous souhaitez vous développer dans un cadre rigoureux et collaboratif ? Vous vous imaginez déjà vous épanouir dans ce cadre exceptionnel en pleine nature, et disposez d'une expérience significative dans le domaine de l'hôtellerie de luxe ? Vous êtes sûrement le talent que nous recherchons ! Rattaché (e) à la Gouvernante Générale, nous sommes à la recherche d'un(e) Gouvernant(e) d'Etages passionné(e) et ambitieux (se). MISSIONS GENERALES DU POSTE - Manager l'équipe des femmes de chambre, valets et équipiers - Répartir quotidiennement les tâches en fonctions des départs, des arrivées et des recouches - Mettre en place les contrôles nécessaires pour garantir un service de qualité à l'ensemble du resort - Être à l'écoute des retours clients, gérer les réclamations relatives aux chambres - Gérer les objets trouvés - Respecter et faire respecter les règles d'hygiène et de sécurité - Gérer les inventaires mensuels et les commandes en interne - Gérer le linge avec la blanchisserie extérieure COMPETENCES ET QUALITES REQUISES - Avoir des qualités managériales et savoir motiver une équipe dans la bienveillance - Savoir gérer les stocks et optimiser la rentabilité - Connaître et s'assurer d'appliquer les normes d'hygiène et de sécurité - Avoir un sens aigu de l'exigence et de la satisfaction clients - Justifier d'une expérience significative dans la même fonction AVANTAGES - Possibilité de logement - Horaires gérés par une pointeuse électronique - Comité social et économique d'entreprise - Carte Relais Team (avantages Relais Châteaux) - Encouragement aux formations personnelles - 2 jours de repos consécutifs - PEE + aide au logement (sous condition d'ancienneté)