DEFINITION DU POSTE Définir, planifier et piloter les activités et les moyens du service accueil admissions facturation. LES ACTIVITES DU POSTE: - Planification des activités et des moyens : contrôle et reporting - Gestion des moyens et des ressources : techniques, financières, humaines, informationnelles - Encadrement d'équipes, gestion et développement des personnels - Organisation et suivi opérationnel des activités et des projets, coordination avec les interlocuteurs internes et externes - Etablissement, actualisation et mise en oeuvre de procédures, protocoles, consignes spécifiques à son domaine - Conseil aux décideurs (directions, ligne hiérarchique) concernant les choix, les projets, les activités du domaine d'activité - Veille spécifique à son domaine d'activité - Contrôle de la cohérence des données et des informations spécifiques au domaine d'activité - Contrôle et suivi de la qualité des prestations, dans on domaine d'activité - Conception et réalisation d'outils et de méthodes spécifiques au domaine d'activité LES COMPETENCES REQUISES: SAVOIRS - Avoir des connaissances en gestion administrative, économique et financière - Avoir des connaissances en droit de la fonction publique - Avoir des connaissances en management et encadrement de personnel - Connaitre les techniques en termes de communication et de relations interpersonnelles - Avoir des connaissances en stratégie, organisation et conduite du changement - Connaître les technologies de l'information et de la communication (TIC) SAVOIRS FAIRE - Arbitrer et décider entre différentes propositions, dans un environnement donné - Concevoir, piloter et évaluer un projet, relevant de son domaine de compétences - Définir, allouer et optimiser les ressources au regard des priorités, des contraintes et variations externes et internes - Evaluer, développer et valoriser les compétences de ses collaborateurs - Fixer des objectifs, mesurer les résultats et évaluer les performances collectives et individuelles - Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité professionnel - Piloter, animer et communiquer, motiver une ou plusieurs équipes - Planifier, organiser, répartir la charge de travail et allouer les ressources pour leur réalisation - Traduire la stratégie en orientations, en plans d'actions et en moyens de réalisation SAVOIRS ETRE - Adapter sa pratique professionnelle aux situations rencontrées - Respecter le secret professionnel, faire preuve de discrétion - Etre capable de négocier - Avoir des qualités relationnelles - Entretenir de bonnes relations avec l'ensemble des services du centre hospitalier - Avoir l'esprit de synthèse - Avoir des capacités d'observation - Etre à l'écoute - Faire preuve de pédagogie - Travailler en équipe et en réseau PARTICULARITES DU POSTE: - Quotité de travail: 100% - Travail en semaine du lundi au vendredi