L'hôtel M SOCIAL Paris recrute un Assistant Chef de réception (H/F). L'Assistant Chef de réception est le bras droit du Chef de réception et il apporte sa contribution à la satisfaction des clients lors de leurs séjours. Nombre d'heures par semaine : 39 heures (36 et 37ème heure majorées à 110% + 38 et 39ème heure : 1 RTT par mois) Composition de l'équipe : 1 chef de réception, 1 assistant chef de réception (à pourvoir), 1 responsable relation clientèle, 2 chefs de brigade, 2 réceptionniste , , 1 chef de brigade de nuit, 3 réceptionnistes de nuit, 3 bagagistes. Horaires : 7h00 à 15h28 ou 15h00 23h28 Logiciel utilisé : Opéra Votre mission si vous l'acceptez: Vous prenez en charge les arrivées et des départs des clients individuels et groupes Vous assurez le standard téléphonique Vous enregistrez les réservations Vous informez la clientèle sur les services de l'hôtel Vous gérez les problèmes logistiques ou des situations conflictuelles Vous faites de la vente de produits ou de services additionnels Vous informez les clients sur les activités touristiques / de loisir / culturelles locales Vous participez à la gestion administrative et financière du séjour du client Vous êtes le référent de garde (duty) durant vos "shifs" : tour d'hôtel, gestion des litiges clients, veille à la sécurité. AVANTAGES Vos avantages à bord: 1 RTT par mois, Mutuelle 70% prise en charge employeur Compte épargne temps (20 jours monétisables par an), 13ème mois à partir de 6 mois d'ancienneté, Prime participation / intéressement selon ancienneté, Revalorisation annuelle collective des salaires selon ancienneté, Congés ancienneté à partir de 4 ans, Prime ancienneté à partir de 5 ans, Service de pressing pour vos tenues professionnelles, Cafeteria d'entreprise, Transports remboursés à 75%, Jours fériés garantis dès l'entrée, Comité social et économique (bons d'achats, prise en charge à hauteur de 130 euros annuel d'un abonnement sportif), Evènements sociaux annuels : noël des enfants, fête du personnel, 1% action logement, Tarifs préférentiels dans les hôtels du groupe