Chargé de la relation aux usagers F/H en CDD 33 - MERIGNAC
Offre n° 195SYHR
Chargé de la relation aux usagers F/H en CDD
33 - MERIGNAC - Localiser avec Mappy
Publié le 25 juillet 2025
Pour postuler, merci de transmettre votre candidature uniquement via le site de la Ville de Mérignac. La création d'un compte candidat est obligatoire. ***Les candidatures transmises par mail ne seront pas prises en compte*** Date de prise de poste 01/09/25 Qu'est-ce que l'on attend de vous ? Accueillir, renseigner et délivrer des prestations aux usagers, au sein du Service Guichet Unique de la Ville de Mérignac. Missions Votre futur au quotidien : Vous assurez l'accueil physique et téléphonique du public : - Accueillir, informer et accompagner le public dans ses démarches administratives - L'orienter vers les services compétents - Assurer la tenue du centre d'appels - Prendre en charge l'ensemble des missions du Guichet Unique - Vérifier la complétude de différents types de dossiers Vous intervenez en support sur les missions suivantes : Formalités administratives et état civil : - Accueil physique et téléphonique des usagers en guichet - Instruction des titres d'identité - Inscriptions des usagers sur les listes électorales et recensement citoyen - Délivrance des actes d'état civil et de documents administratifs - Réception et vérification des dossiers mariage et baptême civil Service Education, enfance, sport : - Accueil physique et téléphonique en guichet - Réception des dossiers d'inscription pour l'enfance, la jeunesse et le sport et saisie informatique - Inscription des usagers aux activités périscolaires Objets trouvés et opération tranquillités vacances : - Renseignement téléphonique et physique des usagers - Réception, enregistrement et suivi des objets trouvés ou perdus - Restitution ou transfert des objets trouvés selon la réglementation et les directives Vos horaires : Amplitude de 8h30 à 18h00 en semaine, et le samedi matin de 9 à 12h00 (par roulement). Cycle de travail sur 4 semaines : Semaine d'ouverture : 8h30/16h30 et 1 samedi sur 4 Semaine de fermeture : 9h/17h ou 18h (2 fois par semaine)
- Type de contrat
-
CDD - 3 Mois
Contrat travail - Durée du travail
-
35H/semaine
Travail le samedi
Travail par roulement - Salaire
- Salaire brut : Horaire de 11.88 Euros
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s) - sur un poste similaireCette expérience est indispensable
Formation
- Bac ou équivalent
Compétences
- Techniques d’accueil, d’écoute et de communicationCette compétence est indispensable
- Utilisation des outils numériques Cette compétence est indispensable
- Vous vous inscrivez dans une démarche qualitéCette compétence est indispensable
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Assurer un accueil téléphonique
- Identifier, traiter une demande client
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Administration publique générale
Employeur
MAIRIE
1000 à 1999 salariés
Membre de Bordeaux Métropole, la commune de Mérignac représente la deuxième plus grande ville de Gironde, reconnue comme une Ville verte, culturelle, sportive, dynamique et solidaire !
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