Aujourd'hui, on recrute pour l'un de ses clients basé à Villepinte, un acteur reconnu dans le secteur du transport, engagé depuis des années pour une mobilité accessible, sûre et respectueuse de tous. Nous recherchons un(e) Agent(e) de Médiation Sociale pour intervenir sur le terrain ! Vos Missions: - Instaurer et maintenir une relation de confiance avec les usagers - Informer le public et faciliter l'accès aux droits - Apaiser les tensions et prévenir les conflits - Rappeler les règles de civilité, notamment le paiement des titres de transport - Accompagner les personnes dans la mise en œuvre de solutions Profil recherché : - Formation ou expérience dans le travail social - Première expérience en médiation sociale appréciée - Titulaire du TP AMIS (Titre Professionnel Agent de Médiation Information et Services) - Aisance relationnelle, sens de l'écoute et de la communication - Maîtrise des techniques de médiation, de prévention et de gestion des conflit