En binôme, vous piloterez en alternance (une semaine sur deux) la planification stratégique et la gestion administrative et commerciale de notre activité. Gestion du Planning Techniciens : Résolution d'Urgences : Apportez des solutions rapides aux clients en urgence véhicule. Optimisation des Rendez-vous : Intégrez et optimisez les rendez-vous (environ 6 clients/jour/technicien sur le Nord Pas de Calais). Gestion des Tournées : Organisez intelligemment les tournées pour minimiser les kilomètres. Gestion Administrative et Commerciale : Gestion des Appels : Assurez la gestion fluide d'un volume significatif d'appels (40 à 150/jour). Accueil Clients & Experts : Accueillez et prenez en charge les clients/experts : messages, coordination et relance de rendez-vous/devis, restitution de véhicules. Flux Documentaire : Gérez mails, devis et bons de travaux avec réactivité et précision. Suivi Flotte & Stock : Assurez le suivi rigoureux des véhicules (assurance, CT, entretien) et gérez le stock atelier (inventaires, classement KANBAN). Support Équipe & Congés : Gérez les demandes de l'équipe (matériel, équipement) et suivez précisément les congés.