Vos missions sont les suivantes F/H : Coordonner la logistique des commandes export des Laboratoires donneurs d'ordre (saisie, expéditions, documentation) en conformité avec la réglementation de chaque pays, règles de transport et spécificités des produits. Résoudre les litiges avec les clients. Conseiller le client sur les règles d'exportation et d'importation de marchandises et sur les procédures de fonctionnement de la société. Réceptionner, analyser et enregistrer les commandes export dans l'ERP Sage X3. Veiller à la bonne intégration des commandes reçues par EDI. Informer les clients sur la disponibilité des produits, consulter les stocks et la validité des produits. Veiller au respect des contrats (prix, conditions de livraisons, crédits documentaires) Etablir les avoirs, les factures proforma et répondre aux demandes de cotations. S'occuper du remplacement des produits, des réintégrations, de la résolution des litiges. S'assurer par la préparation et la collecte des documents d'exportation, que les clients seront livrés conformément à la commande et dans les délais imposés tout en tenant compte des réglementations en vigueur. Organiser les expéditions selon les plannings définis et communiquer aux clients les coordonnées d'expéditions. Respecter les procédures et contribuer à leur élaboration. Proposer et participer à la mise en place d'actions d'amélioration continue. Prise de poste de suite Horaires lundi au jeudi 9h 17h = vendredi 8h30 16h30