Missions : Au sein de l'équipe Sales Operations et en lien constant avec les pôles Logistique, Finance, E-commerce et Wholesale, vous assurez l'interface opérationnelle entre les clients et notre organisation. Vous êtes le garant du parcours client après-vente, de la fiabilité des flux et de la qualité de service. Vos responsabilités incluent notamment : La gestion complète du cycle de commande (saisie, suivi, facturation) pour nos clients B2B (wholesale international) et B2C (e-commerce direct) Le pilotage quotidien des expéditions en lien avec nos partenaires logistiques, en veillant au respect des délais, des standards et des niveaux de service attendus La coordination des éventuels litiges, retours, avoirs, avec une attention rigoureuse portée à la satisfaction client et à la traçabilité des opérations La collaboration avec l'équipe Sales sur les temps forts commerciaux (drop collections, lancements, salons) et la mise à disposition des stocks La participation active à l'optimisation continue des process ADV, dans une logique de scalabilité et d'excellence opérationnelle Profil recherché: Nous recherchons un(e) professionnel(le) structuré(e), rigoureux(se) et impliqué(e), doté(e) d'une grande capacité d'adaptation et d'un vrai sens du détail. Compétences et expériences attendues : Expérience confirmée (3 à 5 ans minimum) dans une fonction ADV ou sales operations, idéalement dans un environnement international et dans un secteur d'activité similaire à Satisfy Running. Parfaite maîtrise des outils bureautiques (Excel avancé, Google Sheets), des flux logistiques et des ERP (OrlyWeb est un plus) Sens aigu de l'organisation, du suivi et de la priorisation Capacité à travailler en autonomie dans un environnement rapide, exigeant, en forte croissance Anglais professionnel impératif (oral et écrit) - 90% des échanges internes et externes se font en anglais Sensibilité à l'univers du sport, du textile technique ou du design est un vrai atout