Notre client L'ISTF recherche son OFFICE MANAGER (H/F), rattaché(e) directement à la directrice de l'association, votre rôle sera de la seconder dans le management des équipes administratives et prévention et dans la gestion quotidienne du bureau garantissant ainsi le bon fonctionnement général de la structure. A ce titre, vos principales missions seront : - Le déploiement et le suivi du projet de service ainsi que ses plans d'actions associés - Le management de l'équipe administrative et de prévention o Animation quotidienne de l'équipe (environ 7 personnes) en lien avec les objectifs définis o Planification, organisation et optimisation des process de travail dans le respect des normes qualités o Supervision des activités quotidiennes garantissant l'atteinte des résultats et des objectifs o Création d'espaces d'échanges favorisant la confiance et la motivation au sein de l'équipe o Arbitrage si nécessaire pour maintenir une ambiance de travail harmonieuse o Identification des besoins en formation et accompagnement dans le développement professionnel des membres de votre équipe - Le suivi et la coordination financière : o Réaliser la facturation, le suivi des règlements et de la trésorerie o Suivre les budgets et les tableaux de bord o Assurer le reporting d'activité : vision globale, proposition d'indicateurs de suivi de la performance, analyse de données o Appui à la gestion opérationnelle quotidienne : relation avec les partenaires extérieurs (cabinet comptable, avocat.) - La bonne gestion de la relation adhérents et de la qualité de service : - Le pilotage de projets transverses : o Mise en place d'un environnement informatique et des systèmes d'information, professionnel, performant, et sécurisé (dont le plan d'action incluant la formation des collaborateurs) -> enjeu d'amélioration de la productivité et de la qualité de service en soutenant l'intégration raisonnée et organisée de l'IA o Suivi des indicateurs de la SPEC2217 o Assurer la communication en lien notamment avec la diffusion de l'offre de service o La gestion de projets divers : mise en place de nouveaux logiciels, montage de dossier de financement, amélioration continue. Profil : Vous disposez d'une formation en management et ou gestion d'équipes et vous avez envie de rejoindre une structure en mouvement. Vous souhaitez travailler aux côtés d'une équipe dynamique et pleine de projets. Vous êtes doté(e) d'un fort sens du service client, vous êtes pragmatique, orienté(e) résultats et solutions et vous disposez d'excellentes qualités relationnelles et pédagogiques. Vous savez et appréciez de naviguer dans un environnement complexe, à forts enjeux alliant sens de l'entreprise et du développement, modernisation des process et des outils et accompagnement des équipes dans un contexte de changement de culture. De bonnes connaissances générales en informatique et nouvelles technologies seront appréciées et nécessaires pour réussir à ce poste. Poste à pourvoir en CDI - Lieu : Fécamp Rémunération à négocier en fonction du profil