Lyon Métropole Habitat, c'est 700 collaborateurs engagés au service d'une mission d'utilité sociale auprès de 65 000 locataires. Premier bailleur public de la métropole de Lyon, nous sommes un acteur de la ville qui fait référence sur l'ensemble de ses champs d'expertise : construction, réhabilitation, aménagement, gestion locative Forts d'un réseau de 7 agences de proximité, nous œuvrons au quotidien pour loger le plus grand nombre, développer l'offre de logements et accompagner nos locataires dans toutes les étapes de leur vie. L'agence de Carré de soie située à Villeurbanne recherche une(e) conseiller(ère) social(e) (H/F) à temps plein en CDD de trois mois. Rattaché(e) à la directrice de l'agence, vous assurez un accompagnement social individuel ou collectif aux clients de Lyon Métropole Habitat et participez au développement du lien social au sein des résidences dans le respect des règles de déontologie. Vous appliquez les processus et procédures et participez à l'atteinte des objectifs et des orientations de la politique de l'entreprise en matière de vie sociale, d'attributions et de recouvrement. Vos missions principales consistent à : - A la réalisation des mesures ASLL (accès et maintien au logement) - Le traitement des troubles de voisinage complexes. - Le traitement des impayés de loyers ( pré-contentieux + baux résiliés) - Représentation aux instances partenariales - Sollicitation des aides financières. - Contribuer à l'amélioration de la satisfaction du client et à la qualité de vie des résidences En phase réglementaire, l'accompagnement social des locataires à reloger, demande une organisation rigoureuse sur le plan administratif et des comptes rendus réguliers, à présenter en instance territoriale. Connaissances nécessaires : - La connaissance de la géographie locale - Environnement du logement social - Bonne maîtrise informatique. Profil recherché : Très sensible aux enjeux sociaux et économiques, ce poste s'adresse à un(e) candidat(e) diplômé(e) d'une formation en ESF ou assistant social justifiant d'au moins 3 ans d'expérience dans la fonction. Une expérience dans le logement et une connaissance du patrimoine de la métropole sont des atouts pour ce poste. Vous maîtrisez la règlementation des dispositifs sociaux et les techniques de médiation sociale. Par votre charisme, vous êtes capable de fédérer et mobiliser les acteurs/contributeurs. Vous avez des aptitudes d'écoute, d'adaptation à différents interlocuteurs et contexte et à la négociation .Vous avez des qualités de rigueur, d'analyse et de synthèse, mais aussi de bonnes capacités relationnelles et de communication. Dynamisme et autonomie. Des déplacements sont à prévoir sur des résidences non desservies par les transports en commun. Travailler à Lyon Métropole Habitat, c'est : Intégrer une entreprise publique avec une mission d'intérêt général déployée sur tout le territoire de la métropole de Lyon et engagée socialement dans une démarche RSE Travailler dans des équipes à taille humaine actives et motivées, avec des interlocuteurs et des dossiers très variés Avoir la possibilité de télé travailler un jour par semaine à partir de 6 mois d'ancienneté Pouvoir disposer d'un aménagement de son temps de travail (annualisation sur cinq jours, quatre jours et demi, alternativement quatre et cinq jours ou forfait annuel en jours) et six semaines de congés payés Avoir la possibilité d'être formé(e) régulièrement, comme l'ensemble de nos collaborateurs. Structure de rémunération : fixe annuel avec treizième mois + intéressement + avantages CE + Tickets restaurant + participation mutuelle + indemnités