SRDi est une PME spécialisée dans la collecte, l'encre & l'accessoire multimédia. Depuis sa création en 2005, SRDi perpétue son engagement en proposant des gammes, services et outils innovants sur son marché, auprès d'une clientèle GSA/GSS en France et DROM. Rattaché(e) au service Supply Chain, vous contribuez au développement de l'activité commerciale et à la fidélisation et satisfaction client, en accord avec la politique commerciale définie. A ce titre, vous serez amené(e) à : - Intégrer et valider les commandes dans l'ERP en flux continu - Assurer la coordination du traitement des commandes en prenant en compte les caractéristiques clients et transporteurs tout en respectant les délais (lien avec l'équipe commerciale et l'entrepôt logistique) - Collaborer étroitement avec l'équipe commerciale terrain pour garantir une expérience client optimale - Assurer le lien avec les clients pour des compléments de commande, proposition de substitution, relances commerciales, etc. - Centraliser et suivre les données administratives liées à la relation commerciale (suivi des dossiers d'ouvertures de compte, mise à jour des bases de données tarifaires et clients, gestion des contrats cadres.) tout en respectant les délais - Gérer l'ensemble du processus de facturation - Gérer l'accueil téléphonique et orienter les interlocuteurs en fonction de leurs demandes L'environnement que vous rejoignez : Au sein du service Supply Chain managé par Nolwenn, vous intégrez l'équipe ADV composée de deux assistantes et d'un alternant. Vous serez piloté(e) au quotidien par Marion, la Coordinatrice ADV. L'esprit d'équipe est une des clés de réussite dans l'aventure SRDi ! Vous bénéficieriez à votre arrivée d'un parcours d'intégration afin de découvrir les différents métiers de notre entreprise et rencontrer les collaborateurs qui la composent, ainsi que d'une période de formation au poste. Vous travaillez à la Boissière des Landes, sur notre nouveau Siège, du lundi au vendredi. Des évènements internes sont régulièrement organisés pour partager et faire vivre les valeurs SRDi. CDI 35h semaine / Statut Employé / Mutuelle individuelle (100% prise en charge par l'employeur) / Carte restaurant (prise en charge à 60% par l'employeur) / Avantages CSE externalisé / Prime de participation. Vous êtes la bonne personne si : Au-delà de votre formation, c'est votre expérience et votre savoir-être qui nous intéresse ! Vous avez une expérience de 5 ans minimum sur une fonction d'assistanat commercial en relation directe avec une force de vente terrain et en lien avec la grande distribution (GSA / GSS). La relation client, c'est votre terrain de jeu ! Relances commerciales, compléments de commande, proposition de substitutions. vous aimez créer du lien et trouver les bons mots pour faire avancer les choses. Vous avez le sens du service client dans la peau et avez à cœur de fidéliser les clients dans le temps : ça tombe bien, SRDi met un point d'honneur à la satisfaction client ! Vous aimez quand les choses sont carrées : un ERP bien renseigné, une commande bien suivie, des délais maîtrisés. votre rigueur et votre sens de l'organisation font toute la différence. Vous avez l'œil pour les détails qui comptent et gardez votre positivité même dans les périodes chargées. L'innovation et le progrès font partie notre ADN : votre capacité à travailler dans un environnement agile sera un atout pour réussir dans notre entreprise Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et avez l'habitude de travailler sur Excel et avec un ERP. Vous maitrisez l'anglais ? C'est votre point bonus !