Rejoignez une PME familiale à taille humaine, basée à Pessac, dans un environnement de travail bienveillant et collaboratif. Notre client évolue dans un secteur d'activité confidentiel : les détails vous seront partagés lors de l'entretien. Vos missions - En étroite collaboration avec l'équipe en place, vous serez en charge de : - Gérer les demandes entrantes des clients (appels, e-mails, demandes en ligne) - Conseiller, orienter et assurer un suivi personnalisé auprès des clients - Traiter les démarches administratives associées (saisie, suivi, archivage, relances, etc.) - Contribuer à la bonne circulation des informations au sein de l'équipe - Utiliser les outils bureautiques et logiciels internes pour assurer un suivi rigoureux Profil recherché - Vous aimez le travail en équipe et la coopération est un moteur dans votre quotidien - Vous possédez une bonne aisance relationnelle, notamment au téléphone - Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et fiable sur le plan administratif - Vous maîtrisez les outils informatiques : gestion de boîtes mail, Pack Office, et êtes à l'aise avec les logiciels métiers - Vous avez envie de vous investir dans une entreprise à taille humaine où votre rôle aura un réel impact