Le service Affaires générales recherche 1 Chargé(e) d'Accueil et Pièces d'Identité dans le cadre d'une vacance de poste. MISSIONS Sous la responsabilité du responsable du service Affaires générales, l'agent a pour mission de : Accueil : - Accueil physique et téléphonique de l'hôtel de ville - Renseignement et orientation du public et prise de rendez-vous - Gestion des demandes de vignettes de stationnement « résidents » - Gestion des objets trouvés, enregistrements, recherche des propriétaires - Gestion du matériel de prêt vidéo, informatiques, petits équipements, des réservations de véhicules - Renseignement général sur la constitution des dossiers de pièces d'identité, attestation d'accueil Formalités : - Instruction des demandes de pièces d'identité - Instruction des demandes d'attestation d'accueil État civil de premier niveau : - Copies d'actes - Information de base dans le secteur funéraire et état civil - Soutien aux missions des autres secteurs selon les besoins du service PROFIL ET COMPÉTENCES - Connaître les techniques et les outils de communication - Connaître le fonctionnement d'un standard, des annuaires téléphoniques et internet - Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques - Connaître les techniques de régulation des flux de publics - Connaître la réglementation en matière de pièces d'identité et attestation d'accueil - Connaître les fondamentaux de l'état civil et du funéraire - Connaître les outils informatiques - Savoir gérer les situations de tension ou d'agressivité avec les usagers - Savoir organiser son travail CONDITIONS DE RECRUTEMENT - Poste permanent sur le grade d'Adjoint administratif (C), ouvert aux titulaires ou à défaut contractuels, ou au détachement pour les autres fonctions publiques, - Rémunération statutaire : traitement indiciaire, régime indemnitaire et prime annuelle, - Prise en charge possible d'une mutuelle et/ou prévoyance labellisée + COS38 + COSACAF+ prise en charge des abonnements de transports en commun à hauteur de 75%, abonnement vélo à 100%, participation au restaurant inter-entreprise RIE, - Temps de travail complet : 36 h sur 4,5 jours avec 6 jours de RTT + 3 jours de pénibilité. Les candidatures avec lettre de motivation et CV à adresser, à Monsieur le Maire, Hôtel de Ville B.P. 147 - 38603 FONTAINE CEDEX ou par mail recrutement@ville-fontaine.fr TOUTES CANDIDATURES REÇUES SANS LETTRE DE MOTIVATION NE SERONT PAS ETUDIEES