Missions principales : Sous la responsabilité directe de la direction de l'atelier, vous participerez à toutes les étapes de la gestion de notre activité e-commerce. Vos missions incluent : Préparation et envoi des commandes clients (emballage, étiquetage, contrôle qualité) Gestion des stocks et réassort des produits Traitement des demandes clients par e-mail, téléphone ou via nos plateformes (Service Après-Vente) Suivi des livraisons et gestion des retours Participation à la mise en ligne des produits (rédaction de fiches, prise de vue, mise à jour du site) Coordination avec les transporteurs et prestataires logistiques Contribution à l'amélioration continue des process logistiques et commerciaux Profil recherché : Expérience exigée dans un poste similaire ou dans une autre marque ou domaine connexe (vente en ligne, service client, logistique, retail...) Maîtrise des langues obligatoire : Anglais : courant Espagnol : bon niveau Arabe : bon niveau Ces compétences sont indispensables afin d'assurer la relation client avec nos interlocutrices internationales par téléphone et par e-mail. Aisance relationnelle, sens du service, réactivité et diplomatie Maîtrise des outils informatiques de base (pack Office, e-mail, navigation web) Capacité à travailler en autonomie tout en s'intégrant à une petite équipe dynamique Polyvalence, rigueur et souci du détail