En tant que Chargé(e) de relation client, vous gérerez en autonomie un portefeuille de clients, avec pour mission de les accompagner dans leurs démarches de mobilité internationale, plus spécifiquement sur les volets liés à la protection sociale internationale (détachement, couverture, affiliation), un domaine à forts enjeux. Vous serez le point de contact privilégié pour répondre à leurs besoins, assurer la conformité de leurs démarches et leur offrir une expérience fluide, proactive et humaine. Vos missions consisteront à : - Piloter la relation client : points réguliers, anticipation des besoins, communication fluide et personnalisée. - Conseiller les clients sur leurs obligations en matière d'immigration et de protection sociale, avec une approche à la fois pédagogique et stratégique - Gérer les dossiers d'immigration et de protection sociale en lien avec les autorités, les équipes internes et les talents en mobilité - Identifier des opportunités d'upsell/cross-sell et contribuer à la stratégie commerciale - Collaborer avec les autres pôles métiers (mobilité, fiscalité.) pour proposer une approche globale et intégrée - Utiliser nos outils digitaux internes (CRM, plateformes collaboratives, etc.) pour suivre la performance et fluidifier la gestion. Profil: conseiller mutualiste ou assurance maladie ou droit de la protection sociale ou droit social. Formation interne assurée par l'employeur. ******************** Poste à pourvoir à partir de mi-septembre *****************************************