Offre n° 195WWZJ
Réceptionniste en établissement touristique (H/F)

Actualisé le 01 août 2025

*Début du contrat à mi-octobre 2025* *Logement possible* Envie de travailler dans un cadre agréable, avec une équipe sympa et des clients venus pour se détendre ? Ne cherchez plus, ce poste est pour vous ! Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour rejoindre notre résidence de tourisme, qui soit ponctuel(le), dynamique, souriant(e), preneur(se) d'initiatives. Si vous aimez le contact humain, que vous gardez le sourire en toute circonstance et que vous savez jongler entre téléphone, check-in et petits imprévus, vous êtes peut-être notre perle rare ! Votre mission : Faire en sorte que chaque client se sente chez lui, mais en mieux ! Vos missions : Accueillir les clients (même après 18h) Assurer les arrivées, départs, et tout ce qu'il y a entre les deux Répondre aux questions pratiques, touristiques ou insolites Gérer les réservations (téléphone, mails, plateformes) Encaisser, facturer, organiser Ponctuellement, vous pouvez être amené(e) à aider pour la préparation du petit déjeuner, le rangement, etc. Profil recherché : Sens de l'accueil et sourire communicatif Organisé(e), réactif(ve) À l'aise avec les outils informatiques Bon niveau en français et en anglais. Une ou deux autres langues étrangères sont toujours un plus. Expérience en hôtellerie ou tourisme est un plus Disponible les week-ends et jours fériés Ce que nous vous offrons : Une ambiance conviviale et une équipe au top Un poste varié, dynamique, jamais monotone Un cadre de travail agréable (à la montagne avec une vue magnifique!) Des clients en vacances, donc généralement de bonne humeur ! Un contrat stable et évolutif

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée
Travail durant les vacances scolaires
Travail le dimanche
Travail le samedi

Salaire

Salaire brut : Horaire de 11.88 Euros
selon barème du poste

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Compétences

Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Assurer la confidentialité des informations des clients
Développer et fidéliser la relation client
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gérer des situations de crise ou d'urgence
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
Gérer les plaintes de manière professionnelle
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Optimiser les processus de check-in et check-out
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Respecter les standards qualité de l'établissement
Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel

Langue

AnglaisCette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

Avoir le sens du service
Faire preuve de rigueur et de précision
Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

Résidence Sunélia Les Logis d'Orres

6 à 9 salariés

Résidence de tourisme 3*, Au coeur de la région des Hautes-Alpes, nichée entre lac et les montagnes, la résidence toute en pierres et bois, s'intègre dans son environnement d'origine. Sunêlia Les Logis d'Orres vous propose 52 hébergements équipés avec vue plongeante sur la vallée et le lac de Serre-Ponçon. Studios, appartements ou chalets, de 2 à 10 personnes, accueillant les vacanciers venus respirer en pleine nature, contempler les sommets et vivre des vacances sportives ou détente.