Offre n° 195WWZV
Réceptionniste de nuit
88 - EPINAL - Localiser avec Mappy
Actualisé le 04 août 2025
RECEPTIONNISTE DE NUIT - UN RÔLE CLÉ AU CŒUR DE NOTRE MAISON Ici, les nuits ont leur propre poésie. Tandis que le calme enveloppe l'hôtel, vous êtes la présence rassurante, le garant du confort et de la sécurité de nos hôtes. Chaque nuit est une histoire discrète mais essentielle, et chaque réceptionniste de nuit qui nous rejoint devient le gardien bienveillant de notre hôtel. L'hôtel Best Western Plus d'Epinal, élégant établissement 4 étoiles avec restaurant et spa, recherche un(e) réceptionniste de nuit rigoureux(se), autonome et accueillant(e), prêt(e) à s'investir dans une maison où le service, la confiance et l'humain sont au cœur de tout. CE QUE VOUS FEREZ CHEZ NOUS Dans une ambiance conviviale et professionnelle, vous serez le pilier de l'établissement pendant la nuit. Vos missions principales seront : * Accueillir chaleureusement les clients arrivant tard et veiller à leur confort, * Assurer la surveillance de l'hôtel et garantir la sécurité des lieux, * Gérer les appels téléphoniques, les demandes spécifiques et les situations imprévues, * Préparer les petits-déjeuners ou mettre en place les salles selon les besoins, * Réaliser certaines tâches administratives (clôture journalière, rapports, etc.), * Collaborer avec les équipes de jour via les transmissions et le suivi. Vous travaillez en semaine de 22h à 07h et 1 jour sur 2 le week end de 19h à 07h ; 1semaine sur 4 jours, la suivante sur 3 jours. PROFIL RECHERCHÉ Vous êtes peut-être la personne que nous attendons si : * Vous avez une première expérience dans l'hôtellerie ou dans un poste de nuit, * Vous êtes sérieux(se), fiable, discret(e) et doté(e) d'un grand sens de l'accueil, * Vous savez garder votre sang-froid et gérer les imprévus avec calme, * Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (logiciel de réservation, mails, etc.), * Et surtout. vous aimez travailler dans une ambiance sereine, avec le sens du service. CE QUE NOUS VOUS OFFRONS * Un CDI À TEMPS PLEIN, poste de nuit avec roulement fixe, planning à l'avance avec travail sur une semaine 3 nuits, et une autre semaine 4 nuits, * Un établissement à taille humaine, au cœur des Vosges, * Un cadre de travail élégant, calme et bienveillant, * Les AVANTAGES DU GROUPE BEST WESTERN : * Chèque vacances en fin d'année * Plateforme UNICE vous permettant de bénéficier de plus de 150 000 offres remisées pour aller faire vos courses, aller au cinéma, ect. * Tarifs préférentiels sur les hôtels Best Western partout dans le monde y compris pour les amis et la famille * Uniforme fourni en fonction du poste / Vestiaire à disposition * Comité CSE * Des événements réguliers et une ambiance familiale et bienveillante : Cours de sophrologie, repas de fin d'année avec lots à gagner * Accès à des formations e-learning dans tous les domaines en plus des formations en interne * Perspectives et possibilités d'évolution au sein du groupe ET MAINTENANT ? Si vous vous reconnaissez dans cette description, si vous aimez les nuits paisibles et les maisons qui ont une âme. Envoyez nous votre CV. Et peut-être que la prochaine page du Chapître, ce sera au Lafayette.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
-
35H/semaine
Travail de nuit
Travail les week-ends et jours fériés
Travail en journée - Conditions de travail
-
En contact avec du public
Polyactivité - Salaire
- Salaire brut : Horaire de 11.88 Euros
- A définir selon profil
Profil souhaité
Expérience
- 6 Mois - en accueil du publicCette expérience est indispensable
Compétences
- Assurer la confidentialité des informations des clientsCette compétence est indispensable
- Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
- Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissementCette compétence est indispensable
- Accueil et gestion des clients en hôtellerie
- Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
- Effectuer le suivi des réservations
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé
- Normes de sécurité et d'hygiène en hôtellerie
- Optimiser les processus de check-in et check-out
- Procédures d'urgence et de sécurité en hôtellerie
- Procédures de check-in et check-out
- Préparer des rapports financiers mensuels pour la direction
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
- Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
- Respecter les standards qualité de l'établissement
- Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Employeur
HOTEL RESTAURANT LA FAYETTE
20 à 49 salariés
Best Western Plus Hôtels milieu de gamme qui allient confort et élégance et offrent une sélection de services et d'équipements complémentaires et supérieurs.
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