Vos principales responsabilités seront les suivantes : Enregistrer, analyser et traiter les réclamations clients. Enregistrer, analyser et traiter les non-conformités internes associées. Attribuer les propositions d'amélioration, les actions préventives et correctives, et assurer le suivi de leur mise en œuvre dans le cadre des réclamations clients et des non-conformités internes. Assurer la saisie et le suivi des réclamations fournisseurs (hors facturation). Contrôler et statuer sur les zones de quarantaine matière, de retour client et d'encours. Connaître et respecter les Bonnes Pratiques de Fabrication (BPF). Profil recherché Vous avez au moins 1 an d'expérience sur de la gestion de réclamations clients. Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre réactivité et votre sens de l'organisation. La connaissance des BPF est un atout majeur. Si vous êtes disponible immédiatement et que ce challenge vous intéresse, n'hésitez pas à nous faire parvenir votre candidature !