Localisation : Clermont-Ferrand Type de contrat : Intérim 3 mois Date de prise de poste : 18 août (obligatoire) Salaire : 2020€ brut mensuel Avantages : TR + 70% de prise en charge de transport en commun + indemnité kilométrique vélo à hauteur de 3e/jour. Horaires : 35h - Plages horaires 8h - 20h du lundi au samedi matin (planning tournant) Secteur d'Activité : Banque Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche pour son client un Téléconseiller bancaire H/F à Clermont-Ferrand. Votre Challenge ? Au sein d'un open space, vous aurez pour missions : - Réceptionner les appels entrants des clients - Identifier la demande du client et les types de dysfonctionnement concernant sa carte bancaire - Apporter des solutions adaptées telles que : La mise en opposition de sa carte suite à un vol de carte bancaire, L'augmentation de son plafond de retrait, L'accompagnement sur sa problématique de paiement avec sa carte bancaire, La gestion de situations de Fraude Votre Profil ? - Un excellent relationnel - Une capacité à assurer des appels pouvant être litigieux - Travailler de manière proactive pour respecter les durées d'appels - Faire preuve de bonne humeur communicative - Rigueur et réactivité - Apprécier le travail d'équipe et savoir travailler en autonomie - Être à l'aise avec l'outil téléphonique et informatique En savoir plus sur Grafton.. Chez Grafton nous sommes fiers de nous engager en faveur de l'égalité des chances en matière d'emploi en luttant activement contre toute forme de discrimination. Nos consultants, experts sur de nombreux secteurs et métiers, utilisent leur parfaite connaissance du marché pour pourvoir, dans les délais impartis, les postes vacants chez leurs clients. Ils se concentrent avant tout sur le résultat en apportant conseils et qualité de services.