Implantée à Brunoy, au cœur du Val d'Yerres dans l'Essonne, EISS (Études et Installation de Systèmes de Sécurité) est une entreprise spécialisée dans le domaine de l'installation et la maintenance de systèmes de sécurité incendie. Fondée en 2009, EISS est une entreprise en pleine croissance dont son équipe bénéficie d'une forte expérience de 33 ans dans le domaine. Ainsi, nous disposons d'une clientèle à travers l'Ile-de-France au sein de plusieurs domaines variés : grande distribution, hôpitaux, écoles, hôtels, mairies, EHPAD... Le/la Responsable d'affaires occupe un poste clé au sein de l'entreprise. En lien étroit avec l'ensemble des services internes (administratif, commercial, technique), il/elle veille à assurer la bonne coordination et la mise en œuvre des activités de l'entreprise. Vos principales missions : - Diriger l'équipe technique (réaliser les plannings des techniciens, préparer leurs matériels dans le cadre de leurs interventions) - Effectuer des études de prix et les négocier avec nos fournisseurs - Développer la relation client et effectuer des démarches de fidélisation - Analyser les besoins des clients et proposer des pistes d'améliorations suite à leurs retours - Gestion des litiges éventuels - Réaliser des indicateurs de suivi de nos activités technique Profil recherché : - Titulaire d'un BAC+2/+3 dans le domaine du commerce, vous disposez d'une expérience dans des fonctions similaires. - La maîtrise d'outils bureautiques tels que Excel est indispensable. - Vous êtes une personne dynamique possédant un bon relationnel ainsi qu'une facilité d'adaptation. - La connaissance du secteur d'activité des systèmes de sécurité incendie est un plus.