Pour accompagner notre développement actuel, nous sommes à la recherche d'un(e) Assistant(e) ADV export en contrat à durée indéterminée pour notre siège situé à Heimsbrunn (68). Vos missions principales : La gestion quotidienne de la relation commerciale avec les clients : - Gestion des commandes, organisation de la logistique pour l'envoi et des devis, - Mise en œuvre des crédits documentaires, - Gestion des réclamations (prix, délais), - Le traitement des retours et avoirs , - Recouvrement et relance client. Le suivi commercial et du volet documentaire d'une zone géographique, et s'assurer ainsi que : - Les contrats commerciaux, qualité et charte RSE sont à jour. - Les produits proposés dans les contrats de distribution sont dûment enregistrés dans les pays et participer à la constitution des dossiers nécessaires en coordination avec le département des affaires réglementaires, - Mise à jour annuelle des Sales Quotas et suivi des quotas de ventes trimestriels par distributeur, - S'assurer que les tarifs des produits proposés dans les contrats de distribution sont bien enregistrés dans l'ERP. La participation à l'organisation de certains évènements internationaux ou nationaux (centraliser les demandes de formation des chirurgiens étrangers venant en France, ainsi que la participation ponctuelle à des congrès et journées opératoires). Votre profil : - Titulaire d'un diplôme de type Licence de Commerce, Langues Etrangères Appliquées ou BTS Commerce International avec 4 à 5 ans d'expérience dans un poste similaire, - Anglais / Italien (lu, écrit, parlé), - Maîtrise du Pack Office, - La connaissance dans un ERP de type IFS, SAP serait un plus, - Excellent relationnel et contact avec la clientèle et de manière générale avec toutes les personnes de la société, - Dynamique et réactif(ve), Sérieux(se) et rigoureux(se), - Esprit d'analyse, sens aigu de l'organisation et de la communication,