Vos missions seront les suivantes : Garantir la qualité de service client : - Assurer de manière réactive voire proactive une démarche orientée client - S'assurer de la tenue des engagements, en cas de besoin procéder aux relances et alerter le responsable hiérarchique en cas d'absence de réponse Représenter l'entreprise auprès des clients : - Assurer un accueil de qualité et la gestion des demandes clients - Contribuer au bon suivi des demandes clients en facilitant les relations entre les différents services internes Assurer le support administratif et financier Agence : - Assurer une prise de rendez-vous efficiente - Assurer le traitement du courrier et sa bonne transmission - Contribuer à la bonne constitution/gestion/suivi des dossiers clients/chantiers/commerce dans son périmètre - Assurer les opérations de type : saisie de l'inventaire, enregistrement et suivi des ROC, préparation des attestations de levées de réserves pour les clients, gestion des ordres d'achats liés au fonctionnement de l'agence - Supporter la gestion des émetteurs pour l'activité portes & automatismes - Réaliser les courriers de demande de repérage amiante, sur consigne, et en assurer le suivi - Assurer une gestion rigoureuse des moyens généraux - Assurer la gestion administrative RH et répondre aux sollicitations du personnel - Assurer l'interface entre tous les organismes, clients spécifiques, sites sensibles... - Préparer l'organisation des réunions agence et/ou services et événements internes ou clients