Le/la Coordinateur(trice) Commandes Export joue un rôle clé dans le suivi et la bonne exécution des commandes clients à l'export. Il/elle assure l'interface entre les clients, les producteurs partenaires, les transporteurs et les équipes internes pour garantir un traitement fluide, efficace et conforme des commandes, depuis leur réception jusqu'à la livraison. Son objectif principal : veiller à la bonne coordination de l'ensemble des étapes de la commande, tout en garantissant la satisfaction client. Activités principales - Réception et enregistrement des commandes clients dans l'ERP avec une rigueur absolue pour garantir une gestion fluide. - Transmission des éléments au producteur (quantités, délais, informations de transport, consignes spécifiques). - Coordination logistique : préparation, expédition ; transmission des informations transport au producteur. - Suivi de livraison : communication des dates aux clients, contrôle des bonnes réceptions, gestion des écarts si besoin. - Facturation : vérification de l'émission des factures, envoi aux clients, appui en cas de litiges simples et établissement des factures mensuelles selon les procédures internes. - Relation client : maintien d'un contact fluide avec les interlocuteurs export, information proactive, réponse aux demandes liées aux commandes. - Mise à jour des prix export (EPR) : gestion des Export Price Reports en lien avec les équipes commerciales, en garantissant l'exactitude des données tarifaires. Profil recherché - Formation Bac+2 minimum, en commerce international, logistique, gestion ou équivalent (une expérience dans le secteur du vin est un plus). - Expérience préalable dans un poste de coordination ou de gestion des commandes export/logistique appréciée. - Maîtrise des outils bureautiques (notamment Excel) et des ERP. - Sens aigu de l'organisation, rigueur, autonomie. - Excellentes qualités relationnelles et aptitude à communiquer efficacement avec des interlocuteurs variés (internes et externes). - Anglais courant impératif. - Goût pour la coordination, la gestion des priorités et le travail en interaction avec différents interlocuteurs.