Réceptionniste en hôtellerie(H/F)CDI 25h -à/c octobre 2025 22 - LANNION
Offre n° 195YCHB
Réceptionniste en hôtellerie(H/F)CDI 25h -à/c octobre 2025
22 - LANNION - Localiser avec Mappy
Actualisé le 30 juillet 2025
Vous recherchez une expérience enrichissante dans un hôtel à taille humaine, avec une direction à l'écoute, bienveillante et qui prendra le temps de vous intégrer et de vous former ? Le Brit Hotel Lannion Perros-Guirec, hôtel 2 étoiles, recrute un(e) réceptionniste polyvalent(e) en CDI à temps partiel (25h/semaine) pour rejoindre son équipe dès octobre 2025. Un emploi stable, humain et compatible avec un second emploi : grâce à une organisation du temps de travail avec 3 jours de repos consécutifs, ce poste peut parfaitement convenir à une personne souhaitant compléter avec une autre activité (idéal pour un temps plein réparti sur deux postes). *** Vos missions principales : - Accueil Chaleureux & Personnalisé : Vous assurez un accueil chaleureux et personnalisé des clients dès leur arrivée, que ce soit au téléphone, par e-mail ou à la réception. Vous êtes à leur écoute, répondez à leurs demandes avec réactivité et veillez à leur bien-être tout au long de leur séjour. - Gestion des Séjours & Réservations : Vous gérez les réservations, les arrivées (check-in) et les départs (check-out) avec efficacité, en utilisant notre logiciel hôtelier. Vous éditez les factures et traitez toutes les demandes liées aux séjours. - Présentation des Prestations : Vous présentez les services de l'établissement et savez les mettre en valeur pour optimiser l'expérience client. - Service du Petit Déjeuner : Préparation, mise en place et service du buffet petit déjeuner, avec le souci de la présentation et de la qualité, selon les shifts. - Petite Restauration & Bar : Assurer le service en soirée selon les besoins de l'établissement (snacking simple) et prendre en charge le service au bar sur certains créneaux. - Polyvalence & Soutien : En cas de besoin, vous apporterez un renfort ponctuel à l'équipe d'étage (ménage des chambres ou des communs). - Tâches Administratives : Réaliser les tâches administratives courantes de la réception. *** Ce que nous vous offrons : - Un contrat à temps partiel de 25 heures/semaine en CDI. - 3 jours de repos consécutifs, chaque semaine. - Une formation complète en réception, hôtellerie et services associés. - Une ambiance conviviale dans une petite équipe soudée. - Un management bienveillant, flexible et accessible. - Mutuelle santé - Parking gratuit et garanti toute l'année pour le personnel. - Un environnement propice à l'autonomie, la montée en compétences et le développement personnel. *** Localisation : L'hôtel est idéalement situé sur l'axe principal Lannion - Perros-Guirec, aux portes de la côte de granit rose, l'un des sites les plus visités de Bretagne. Un cadre de travail agréable, touristique et facile d'accès. *** Profil recherché : - Une expérience dans le secteur hôtelier serait un plus important, mais la motivation et la bonne humeur priment. - Vous avez un esprit d'équipe, êtes polyvalent(e) et aimez le contact client. - Vous êtes organisé(e), autonome, ponctuel(le) et dynamique. - Vous savez utiliser un logiciel hôtelier ou êtes à l'aise avec l'informatique (formation assurée). - Vous avez envie de vous investir dans un établissement qui valorise le travail bien fait. ***** Pour postuler : Envoyez votre CV et lettre de motivation par mail Poste à pourvoir à partir d'octobre 2025. Nous avons hâte de faire votre connaissance !
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
-
Temps partiel - 25H/semaine
Travail les week-ends et jours fériés
Travail en journée
Travail le dimanche
Travail le samedi - Salaire
- Salaire brut : Horaire de 11.88 Euros à 12.0 Euros
- Complémentaire santé
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 6 Mois - en réception hôtelièreCette expérience est indispensable
Compétences
- Accueil et gestion des clients en hôtellerie
- Assurer la confidentialité des informations des clients
- Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
- Développer et fidéliser la relation client
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Effectuer le suivi des réservations
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
- Gérer les plaintes de manière professionnelle
- Identifier, traiter une demande client
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique
- Procédures de check-in et check-out
- Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
- Respecter les standards qualité de l'établissement
- Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
- Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
- Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel
Langue
- Anglais
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Employeur
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