L'enseigne la FNAC à l'Isle d'Abeau recherche un poste de vendeur(se) produits éditoriaux ((livres, papèterie, jeux/jouets, audio) : Vous assurerez : - l'accueil - le conseil et l'orientation des clients sur les produits et services associés les mieux adaptés à leurs besoins, - la gestion physique et informatique des stocks, - la valorisation des produits et la mise en place d'actions de merchandising. Vous maitrisez les techniques de vente et êtes sensible à la qualité de la relation client dans le but d'améliorer la satisfaction clientèle. Vous aurez aussi à résoudre les litiges clients dans le respect des règles de Qualité de Service de l'enseigne et ponctuellement à renforcer le service après-vente. Vous possédez des connaissances dans les produits culturels.