TERCIO et son bureau de Lyon recrutent pour un de leurs clients, Leader Européen spécialisé dans les services muti-techniques situé à Dijon (21), un Technicien support informatique (h/f) Votre profil: - De formation supérieure type BTS SIO, vous disposez d'une expérience professionnelle réussie dans une fonction similaire - Sens du relationnel client et goût pour l'assistance informatique - La connaissance de l'application MECM est requise Votre mission: Au sein du centre d'assistance technique, vous travaillez conjointement avec une équipe de techniciens déploiement et êtes l'interlocuteur privilégié des usagers dans le cadre d'une opération de migration. Vos missions sont les suivantes : - Traiter les appels entrants pour un diagnostic technique - Accompagner les usagers pour la bonne réalisation de la migration et les renseigner sur les nouvelles fonctionnalités - Suivi du back office de remplacement des outils et assistance utilisateurs - Installation des logiciels, copie des données et interventions sur site - Accompagnement des utilisateurs à l'usage des nouveaux équipements Bon à savoir : Mission intérimaire à pourvoir dès le 25/08/2025 35h hebdo (8H-17H)