Offre n° 195YQVH
Réceptionniste de nuit H/F week end CDI 32h45 (H/F)

Actualisé le 31 juillet 2025

Le Clarion Toulouse Airport, hôtel-résidence 4* de 110 appartements avec bar, espace bien-être et 315 m² de salles de séminaire, recherche son/sa prochain(e) réceptionniste de nuit en CDI 32h45 du vendredi soir au lundi matin. Faisant partie du groupe Choice Hotels et rattaché au siège social de Zenitude Hôtel-Résidences, notre établissement allie hospitalité, confort et esprit d'équipe. Vos missions principales Accueillir chaleureusement nos clients (check-in / check-out) Effectuer les encaissements et la facturation Gérer les réservations (téléphone, e-mail, plateformes en ligne) Assurer un service de conciergerie de qualité Fidéliser notre clientèle par un service personnalisé et attentionné Mettre en place le buffet du petit déjeuner et assurer le service des premiers clients Effectuer les premiers départs Être garant de la sécurité des biens et des personnes Profil recherché Expérience d'une année minimum en réception hôtelière exigée Maîtrise de l'anglais indispensable - une deuxième langue est un plus Vous êtes souriant(e), soigné(e), curieux(se), polyvalent(e), investi(e) et doté(e) d'un excellent relationnel Connaissance du logiciel MEWS fortement appréciée Le permis B est un atout Conditions CDI 32h45 Travail uniquement en nuit du vendredi au lundi matin 07h15 Type d'emploi : CDI Rémunération : 13.32€ brut par heure Avantages : Prise en charge du transport quotidien Réductions tarifaires Horaires : Du vendredi soir au lundi matin Travail de nuit Travail posté Expérience: Réception: 1 an (Requis) Langue: Anglais (Requis)

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

Temps partiel - 32H45/semaine Travail de nuit
Travail les week-ends et jours fériés

Salaire

Salaire brut : Horaire de 13.32 Euros sur 12.0 mois

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

1 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

Assurer la confidentialité des informations des clientsCette compétence est indispensable
Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriéesCette compétence est indispensable
Gérer des situations de crise ou d'urgenceCette compétence est indispensable
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortantsCette compétence est indispensable
Gérer les paiements et les transactions financières à la réceptionCette compétence est indispensable
Gérer les plaintes de manière professionnelleCette compétence est indispensable
Maintenir un environnement de travail propre et organiséCette compétence est indispensable
Parler une ou plusieurs langues étrangèresCette compétence est indispensable
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnellesCette compétence est indispensable
Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissementCette compétence est indispensable
Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
Développer et fidéliser la relation client
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Effectuer le suivi des réservations
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Identifier, traiter une demande client
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Optimiser les processus de check-in et check-out
Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
Respecter les standards qualité de l'établissement
Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel