Sous l'autorité de la Directrice de la Régie des Eaux, le/la chargé(e) de la relation usagers assure un rôle central dans l'accueil des abonnés, la gestion administrative des contrats et le soutien au bon fonctionnement du service. Il/elle intervient également en tant que mandataire suppléant(e) pour la régie de recettes. Rattaché(e) hiérarchiquement à la responsable du service administratif, et au sein d'une équipe compétente, motivée et dynamique, vous serez chargé(e) des missions suivantes : - Accueil physique et téléphonique des abonnés de la Régie des Eaux, - Gestion de la base de données clientèle : préparation des fiches d'intervention des agents, création de point de consommation, gestion des contrats des abonnés, suivi des liquidations et redressements judiciaires des entreprises ; - Enregistrement, distribution, et suivi du courrier, - Assistance administrative aux collègues (équipes, collaborateurs, agents). - Participation à la gestion des encaissements des factures d'eau des abonnés via le logiciel Omega (régisseur suppléant), - Participation au recouvrement des créances de facture d'eau. Rémunération : groupe II de la convention collective des métier de l'eau et de l'assainissement IDCC 2147, Horaires : 37h / semaine sur 4 jours en journée continue du lundi au jeudi (de 8h à 17h15). Date de limite de candidature : 31/08/25 Date de prise de poste : 01/10/25 LETTRE DE MOTIVATION OBLIGATOIRE