LA RESPONSABILITE / FINALITE Au sein de l'équipe Matelex, le (la) candidat(e) interviendra en tant que Technicien(ne) sur les installations clients. Sous la responsabilité de la responsable expérience clients, il travaillera en équipe ou de manière autonome sur des missions de formation, d'installation, de réparation et de contrôle des équipements Matelex. Il fera également du support technique à distance (téléphone, email). Le candidat(e) travaillera dans le respect des engagements contractuels et des mesures de sécurité et sera le garant d'un relationnel client de qualité. Ambassadeur de Matelex, il sera un atout précieux dans la préconisation des solutions, et la fidélisation des clients. LES ACTIVITES PRINCIPALES - Intervenir sur des installations de production de froid sur des sites potentiellement classés dans le respect des procédures et des règles QHSE - Réaliser des prestations de service sur sites clients de type : Formation, Installation, recherche de pannes, contrôles et réglages - Fournir un conseil et/ou assistance technique, lors des phases de construction, d'exploitation ou de maintenance d'installations ou d'équipements. - Faire l'inspection et le contrôle des installations ou des équipements dans le cadre des prescriptions et normes réglementaires - Analyser les disfonctionnements et mettre en œuvre des actions correctrices - Réaliser / vérifier la connexion internet des équipements - Promouvoir l'intérêt du raccordement à la plateforme de suivi en ligne, vérifier le bon paramétrage en ligne, conseiller les utilisateurs dans l'utilisation de la plateforme (réglages, actions à distance.) - Gérer des appels entrants client + répondre aux emails afin de les accompagner dans la résolution de problèmes - Organiser les chantiers et préparer les matériels nécessaires - Travailler en respectant des règles de sécurité strictes et en équipe avec les autres intervenants (sous-traitants, clients.) - Assurer la traçabilité des opérations réalisées - Compléter les fiches d'intervention et rédiger les comptes rendus - Réaliser la veille documentaire et réglementaire - Faire le suivi et rapporter régulièrement la réalisation de ses activités et de ses résultats à sa hiérarchie dans le respect de la réglementation LES COMPETENCES REQUISES - Expérience de 3 minimum dans le domaine de la maintenance d'installations techniques - Idéalement une expérience dans le domaine du froid - Connaissances de base en mécanique des fluides, thermodynamique, réseaux de distribution fluides (pompes, tuyauterie, vannes, soupapes.), électricité, connexion réseau informatique - Sensibilité aux produits connectés et au digital - Expertise, Force de proposition, Respect des règles, Sérieux/Rigueur - Bon relationnel, sens de l'écoute, capacités de persuasion - Calcul, Capacité de contrôle, Gestion du temps/priorités, utilisation d'outils Métiers QUALIFICATION REQUISE - Formation Bac pro / BTS Froid et/ou Maintenance des équipements industriels ou similaire - Permis B indispensable - Habilitation Electrique niveau B2 minimum L'ENVIRONNEMENT Nombreux déplacements en France (environ 3 jours / semaine)