En tant qu'agent ou agente vente et relation client TER Zone diffuse, vous intervenez sur les gares de Gien, Montargis, Nogent-sur-Vernisson et Briare. Vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients. Vos missions principales sont les suivantes : Relation client / Service : * Accueil, information et orientation des clients en situation normale et perturbée * Affichage et mise à disposition d'informations * Animer l'espace de vente en orientant les clients vers les moyens de distributions adaptés pour optimiser les temps d'attente * Prise en charge et accompagnement des personnes sensibles Commercial/Vente : * Vente et après-vente au guichet ou en mobilité en gare ; * Comptabilité et Respect des mesures de sûreté des fonds et de l'espace de vente ; * Maintenance de premier niveau sur les automates de vente. En semaine vos horaires pourront s'étaler sur une plage horaire allant de 7h à 20h Vous serez amené à travailler le week-end Contexte : Travail en autonomie ou en équipe en gare, en tenue commerciale Formation : Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en CDI, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l'exercice du métier. Plusieurs modules couvrent l'ensemble des compétences et des missions pour le poste.