Notre agence de Roissy (95) recrute un(e) Chargé(e) d'exploitation H/F en CDI : MISSIONS : Sous la responsabilité du Responsable de service, vos principales missions seront : - Organiser l'expédition des marchandises suivant les modalités définies avec le client - Suivi et contrôle des documents nécessaires au transport - Assurer la coordination entre les différents intervenants - Informer le client du bon déroulement des opérations - Renseigner l'outil informatique de toutes les données du dossier - Transmettre au service douane le dossier en conformité avec les règles douanières et suivre le retour de la déclaration dans les délais appropriés - Confirmer le départ et/ou l'arrivée de la marchandise en fonction des procédures opérationnelles - Gestion des litiges en relation avec sa hiérarchie directe - Facturation du dossier en respectant les incoterms et les process internes COMPETENCES/EXPERIENCES : - Expérience souhaitée dans un poste similaire - Connaissance approfondie du transport aérien - Droits et usages du transport - Relation client - Esprit d'équipe - Réactivité, rigueur et organisation - A l'aise avec les outils informatiques/pack office - Anglais opérationnel Cette offre est ouverte aux personnes en situation de handicap.