Description du poste : Rejoignez notre agence basée à Toulouse (31) et devenez Technicien télé-suivi H/F en charge du suivi des données d'observances de nos patients. Vos missions seront notamment : - Analyser et suivre les données d'observance de nos patients, - Gérer les alertes de télé-suivi, analyser les données afin de comprendre l'origine des anomalies, mettre en place le plan d'action nécessaire à leur résolution, - Aider les patients dans l'utilisation de leur traitement et proposer des solutions adaptées, - Contacter quotidiennement les patients « non observants » pour les accompagner dans leur traitement médical et l'utilisation du dispositif médical pour lever les éventuels freins et favoriser leur adhésion au traitement, - Identifier les éventuels besoins d'intervention à domicile, et se rapprocher des services ou personnes compétentes, - Réceptionner les appels entrants et dépanner à distance les patients (conseils d'utilisation, gestion des consommables et incidents techniques), - Assurer le reporting et le suivi administratif sur nos tableaux de bord et outils de gestion, - Effectuer des interventions ponctuelles à domicile, - Participer à l'astreinte technique selon le planning défini. Profil recherché : Doté(e) d'un bon esprit d'équipe et de qualités relationnelles, votre dynamisme et votre sens de l'organisation seront des atouts majeurs pour mener à bien vos missions. Le projet vous intéresse et...... vous disposez idéalement d'une expérience sur un poste similaire ou en tant que technicien respiratoire à domicile ? Une aisance relationnelle et une bonne aptitude à l'utilisation du Pack Office sont requis. Méthodique et rigoureux(se), vous êtes doté(e) d'une bonne capacité d'écoute et êtes reconnu(e) pour votre réactivité ? Alors rien de plus simple, adressez-nous votre candidature et venez faire partie de notre aventure ! Informations utiles : Formation en interne assurée, CDI 39h/semaine du lundi au vendredi, Véhicule mis à disposition, permis B obligatoire, Téléphone et ordinateur mis à disposition, Carte essence / badge télépéage mis à disposition, 6 jours de repos compensateur / an, Mutuelle prise en charge à 60% + Prévoyance, Rémunération des astreintes, Tickets restaurant.