Missions principales : La personne chargée de l'accueil est à la fois le premier contact pour les habitants et le pivot de l'équipe en matière de communication et de circulation de l'information. Placée sous l'autorité du directeur de l'Association et la responsabilité hiérarchique directe de la coordinatrice du pôle action social, la personne chargée de l'accueil : - Est responsable de l'accueil physique et téléphonique du public : analyse de la demande ou du besoin, orientation, prise de rendez-vous. - Assure les inscriptions, encaisse les participations et enregistre la fréquentation - Fait le lien avec les intervenants, partenaires associatifs ou institutionnels. - Participe à la bonne organisation matérielle quotidienne du centre social : met à jour des affichages, actualise la documentation, alerte le service logistique en cas de besoin. - Participe à la gestion de l'Espace Public Numérique (accueil, inscription) en binôme avec le conseiller numérique. - Soutient les professionnels chargés de l'accompagnement social des habitants. - Participe aux réunions d'équipe et en assure le compte-rendu. - Participe à certaines animations du pôle adultes / familles. Profil - Expérience de l'accueil de public dans le champ de l'action sociale exigée - Savoir promouvoir et mettre en œuvre les principes et valeurs des centres sociaux : approche positive et globale de l'accueil, non-jugement, promotion des ressources individuelles et globales - Maîtrise des outils informatiques (traitement de texte, tableur) Qualités requises - Capacité d'écoute active, de dialogue - Patience et maîtrise de soi - Sens du travail en équipe - Rigueur et organisation - Respect des obligations de discrétion et confidentialité