La Préfecture de la Vienne recrute: - deux agents d'accueil polyvalents. Vous serez amener à réaliser vos missions sur deux sites différents: - le site de la Préfecture de la Vienne; - le site Providence (Direction Départementale des Territoires). Vous aurez les missions suivantes sur le site de la Préfecture: * En lien avec l'accueil général : - Renseigner les usagers sur les démarches dématérialisées (démarches France Titres et ANEF) par téléphone ou à l'accueil du bâtiment Haussmann; - Assurer la prise de rendez-vous; - Assurer l'accompagnement des usagers au point numérique (PAN). * En lien avec le standard : - Accueillir et orienter les usagers vers les services compétents dans le respect des procédures établies; - Assurer le lien entre les usagers et les services; - Renseigner les usagers sur les informations de premier niveau. * En lien avec le courrier : - Réceptionner et classer le courrier entrant; - Préparer le courrier réservé (courriers sensibles, circulaires.); - Réceptionner les actes des collectivités locales et les livraisons; - Préparer le courrier et les colis à expédier; - Assurer le suivi dématérialisé des parapheurs des Directions Départementales Interministérielles; - Enregistrer les recommandés; - Assurer le suivi du courrier réservé et des courriers SVE via l'application MAARCH; - Prise en charge de navettes courriers; - Gérer le suivi des courriels (transmission aux services concernés, réponse de premier niveau). Vous aurez les missions suivantes sur le site de la Providence (Direction Départementale des Territoires): - Accueil physique et téléphonique des usagers (Direction Départementale des Territoires, Direction Départementale de la Protection des Populations et UBD-DREAL); - Accueillir et orienter les usagers vers le(s) service(s) ou l'interlocuteur compétent(s); - Renseigner les usagers sur les informations de premier niveau; - Réceptionner et trier le courrier entrant de la Direction Départementale des Territoires, et de la Direction Départementale de la Protection des Populations; - Traitement et orientation des courriels de la Direction Départementale de la Protection des Populations. Les contraintes du poste sont les suivantes: * En lien avec l'accueil : - Contraintes horaires liées aux horaires d'accueil du public : présence exigée de 8h45 à 12h et de 13h30 à 16h30 (sites Préfecture et Providence); - Rôle dans la chaîne de procédure incendie (sites Préfecture et Providence); * En lien avec le courrier : - Préparation des envois avant 14h30 (site Préfecture). * En lien avec le standard : - Contraintes horaires liées à l'ouverture ou à la fermeture du standard : ouverture 07h45 et fermeture 19h00 (site Préfecture); - Astreinte soirs et week-ends. * En cas de suppléance : - En fonction des nécessités de service; - Déplacement à prévoir entre les différents sites (Préfecture et Providence). En tant que contributeur de la démarche qualité, vous contribuez activement à la mise en œuvre des engagements qui vous concernent au sein du référentiel qualité en lien avec votre référent de bureau. Contrats à durée déterminée à pourvoir à partir du 1er octobre 2025 pour une durée de 3 mois