Description du poste -Offre d'Alternance - Conseiller(ère) Commercial(e) Service Location H/F -Quéven (56) -BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) -Rentrée : Septembre 2025 -Contrat : Alternance 24 mois - Vos missions principales En tant qu'alternant(e) au service location, vous serez formé(e) aux méthodes commerciales du groupe et aurez des missions orientées relation client, gestion et développement commercial : - Relation client & vente de service Accueillir les clients en point location ou par téléphone Identifier les besoins en mobilité et proposer les véhicules adaptés (catégorie, durée, options) Réaliser les réservations, contrats de location, devis et explications des conditions générales Promouvoir les services complémentaires (assurances, accessoires.) - Suivi commercial & fidélisation Relancer les clients inactifs ou en demande d'informations Mettre en œuvre des actions de fidélisation et de satisfaction client Participer à la gestion des retours client (qualité de service, réclamations éventuelles) - Développement de l'activité Participer à des campagnes de prospection locale (entreprises, associations.) Créer des offres commerciales ciblées (partenariats locaux, offres saisonnières) Analyser les performances du service location et suggérer des leviers d'optimisation - Opérations & gestion Aider à la gestion du planning des véhicules (réservations, entretiens, retours) Contrôler les véhicules lors de la remise et du retour (état, carburant, propreté) Contribuer à la bonne tenue de l'espace d'accueil et administratif - Profil recherché Étudiant(e) en BTS NDRC ou formation équivalente Excellent sens du service, goût du contact et bonne communication orale Rigueur, organisation, autonomie et esprit d'initiative Intérêt pour l'automobile, la relation client et la vente de services Maîtrise des outils bureautiques et appétence pour les outils digitaux - Pourquoi nous rejoindre ? Une expérience concrète de la relation client dans un secteur en croissance Une formation professionnalisante dans un environnement stimulant Un accompagnement personnalisé par des équipes expérimentées De réelles perspectives d'évolution au sein du groupe