Au sein de la Direction Marketing, Communication et E-commerce, et coordonné(e) par la Gestionnaire Service Client et Contenus Web, vous êtes l'interface entre l'entreprise et ses clients. Vous aurez comme missions (liste non exhaustive) : Prendre en charge les appels téléphoniques et les mails des clients Donner des réponses aux questions posées par les clients à la recherche d'une information Traiter les réclamations et trouver la meilleure solution pour les clients et l'entreprise Effectuer des offres commerciales, en proposant de nouveaux produits ou services ciblés sur la compréhension des besoins des clients Prendre en charge la partie administrative des questions clients, de l'enregistrement de la demande jusqu'à la clôture du dossier client Veiller à l'optimisation des moyens mis en œuvre sur l'ensemble du marché, au respect des normes de qualité de traitement et à l'accroissement de la performance commerciale sur toute la gamme produite : assurance, différents services, etc. Remonter l'information et échanger avec la hiérarchie sur les problématiques récurrentes et y apporter des préconisations. Votre profil Vous bénéficiez d'une expérience significative dans la relation client et vous avez déjà travaillé sur un logiciel de gestion commerciale. Vous êtes à l'aise avec les langues et pratiquez l'anglais à l'écrit comme à l'oral (B2). Votre organisation et votre sens du service caractérisent votre personnalité. Vous êtes diplomate et persévérant. Votre goût pour la montagne et ses sports est un réel atout. Pourquoi nous rejoindre ? Chez Danisports, la passion du sport rencontre l'exigence du digital. Nous avançons ensemble, entre sommets et solutions, avec le goût du challenge et le sens du collectif. Travailler avec nous, c'est rejoindre une entreprise à taille humaine, en pleine croissance, où l'innovation, l'esprit d'équipe et la bonne humeur sont au cœur du quotidien. Dans un environnement unique mêlant montagne, retail et e-commerce, chaque jour est une opportunité d'apprendre et de se dépasser. Date début contrat : octobre 2025 Temps de travail : Du lundi au samedi, travail en journée Type d'emploi : Temps plein, CDD Saisonnier, durée hebdomadaire de 24h, 32h ou 35h Durée du CDD : 3 à 4 mois