INTERACTION ARRAS recherche pour le compte de son client, une entreprise dynamique spécialisée dans le service à la clientèle, un CONSEILLER CLIENTELE H/F en contrat d'intérim. Au sein de cette structure, le/la conseiller-ère clientèle prend en charge les demandes des client-e-s via différents canaux, en veillant au respect des délais et en garantissant une qualité optimale du traitement dans l'objectif de satisfaire pleinement les attentes des client-e-s. Vos missions : * Prendre en charge les demandes clients/clientèles via les différents canaux de communication (téléphone, email, chat, etc.). * Assurer le respect des délais et la qualité de traitement des demandes. * Saisir, mettre à jour les données clients dans les outils dédiés. * Statuer sur les demandes selon les procédures internes et les consignes reçues. * Garantir la satisfaction client en proposant des solutions adaptées. * Travailler en collaboration avec les autres équipes pour assurer un suivi rigoureux des dossiers. Compétences : * Communiquer à l'oral et à l'écrit en relation client à distance. * Utiliser les technologies de la relation client à distance. * Capacité à concilier manipulations informatiques et gestion de la relation client par téléphone. * Participer à une démarche qualité en relation client à distance. * Maitrise des outils bureautiques * Gestion des flux de clientèle (appel, mail, réclamation) * Connaissance des produits/services/procédures * Adapter son discours à la diversité de ses interlocuteurs (internes/externes) * Accueil chauffeurs en transporteur et venir de la logistique obligatoire Savoir Être : * Rigueur professionnelle * Sens de l'écoute, de la communication, du relationnel et du commercial * Forte aptitude au travail en équipe et au partage de l'information, Capacité d'adaptation * Maitrise de soi * Respect des valeurs de l'entreprise * Sens des priorités, capacité à allier réactivité et efficacité Salaire : de 13EUR à 13EUR par HEURE + MUTUELLE / FASTT / CET