CDI Maisons du Monde par son ADN historique et sa raison dêtre récente est une entreprise singulière et inspirante, composée de femmes et dhommes engagés depuis toujours au développement dune entreprise désirable et durable centrée clients. Chaleureuse, car lhumain est notre première richesse, notre façon dêtre ensemble est primordiale. Nous nourrissons des relations simples, sympathiques, basées sur la solidarité, la proximité et linclusivité de tous. Inspirée, grâce à la créativité permanente au service de nos clients, qui nous fait avancer toujours plus loin depuis 25 ans. Durable, car engagés dans des causes environnementales et citoyennes, nous prônons légalité des chances et le développement de chacun à l'ouverture au monde. Maisons du Monde souhaite devenir la marque de préférence la plus désirable et durable dEurope du secteur ameublement/déco. Description de l'emploi : Rejoins Maisons du Monde en tant queresponsable CRM & automation et deviens larchitectede notre succès, en façonnant chaque espace comme un lieu dinspiration et de convivialité Ta mission 1. Pilotage Stratégique et Gestion de Projet (La Casquette Product Owner / MOA) Gestion du Projet de Migration (Priorité des 10 premiers mois) : * Mener l'appel d'offre pour le choix d'un nouvel outil de Marketing Automation/CRM. * Rédiger la grille de fonctionnalités et les spécifications techniques et fonctionnelles. * Assurer le déploiement du nouvel outil, y compris lintégration des données (en lien avec les équipes IT et Data) et la migration des cycles existants (tout en les optimisant). * Piloter le plan de charge et évaluer l'effort (humain et temporel) pour la mise en place des actions (ex : 20 emails/ pays). * Accompagner les équipes (CRM, Acquisition) dans la conduite du changement lié au nouvel outil. Stratégie et Business Case : * Réfléchir à la roadmap et au backlog de l'Automation Marketing, en lien direct avec les objectifs business (CA, trafic). * Concevoir, présenter et défendre des business cases pour de nouveaux parcours clients. 2. Expertise Technico-Fonctionnelle et Opérationnelle * Opérationnel Quotidien : Gérer l'évolution et l'optimisation des scénarios d'Automation Marketing (actuellement sur l'outil en place, puis sur le nouveau). * Technique et Data : Définir et spécifier les besoins en données en collaboration avec l'IT et la Data pour alimenter les parcours. * Création et Optimisation : Collaborer avec les équipes Design UI/UX pour la création des assets (emails, pages...) et réaliser le paramétrage, les tests et la mise en production des campagnes. * Reporting et Suivi de Performance : Assurer le suivi hebdomadaire et mensuel du CA et du trafic généré par l'Automation Marketing. Ouvert à tous les Talents du Monde, lensemble de nos postes sont handi-accueillants et répondent aux critères de la Charte de Diversité, dont nous sommes fiers dêtre adhérent. A bientôt pour partager une nouvelle aventure ensemble !