Solpay, c'est une entreprise à taille humaine spécialisée dans la détaxe. Notre mission : simplifier la gestion du remboursement de TVA pour les clients des boutiques, en garantissant un service fluide, fiable et conforme. Plus de 3 000 enseignes nous font déjà confiance au quotidien. Portés par l'esprit start-up, nous cultivons une culture de proximité, d'entraide et de sens du service. Chez nous, chacun compte, les idées circulent librement, et la bonne humeur est une valeur partagée. Envie de rejoindre une équipe dynamique, bienveillante et tournée vers la satisfaction client, envoyez-vous votre CV dès maintenant ! Missions principales : En tant que Chargé(e) de relation boutiques & support opérationnel, vous êtes l'interlocuteur privilégié de notre réseau de boutiques partenaires. Votre rôle est d'assurer un suivi régulier, de maintenir un bon niveau de satisfaction, de résoudre les problèmes techniques et logistiques, et de contribuer au développement du réseau. Suivi des boutiques partenaires - Réaliser des visites régulières pour s'assurer du bon fonctionnement des points de vente - Être à l'écoute des besoins des boutiques et remonter les informations pertinentes - Vérifier l'application des procédures ou des standards définis par l'entreprise - Effectuer les formations boutique si besoin - Réapprovisionnement et logistique - Gérer les besoins en réassort (supports, matériel) Dépannage technique de 1er niveau - Intervenir en cas de dysfonctionnement du matériel mis à disposition - Garantir une résolution efficace des incidents en collaborant avec le support technique central Profil recherché : - Excellent sens du relationnel, diplomatie et aisance à l'oral - Autonomie, rigueur et sens de l'organisation - Esprit terrain, réactif(ve) et débrouillard(e) - Bonne compréhension des enjeux commerciaux et techniques de base - Bonne compréhension des problématiques logistiques et des outils informatiques Compétences souhaitées : - Expérience dans un poste similaire (relation partenaires, terrain, support commercial, etc.) - Maîtrise des environnements Windows et Androïd - Compétence Réseaux Pourquoi nous rejoindre ? - Un environnement dynamique et en pleine croissance - Une vraie autonomie dans vos missions - Des relations humaines fortes avec nos partenaires de terrain - Intéressement, primes, paniers repas, transport, mutuelle (80%) CDI 39H Type d'emploi : CDI Rémunération : 26 000,00€ à 30 000,00€ par an Avantages : * Intéressement et participation * Prise en charge du transport quotidien Lieu du poste : En présentiel