Lieu d'EXERCICE ET AFFECTATION CH St Cyr au mont d'Or : STANDARD Activités principales - RENSEIGNER, ORIENTER TOUS LES APPELS TELEPHONIQUES - ACCUEILLIR TOUTE PERSONNE SE PRESENTANT A L'ENTREE DU CENTRE HOSPITALIER ACTIVITES spécifiques - Réception et orientation des appels téléphoniques externes et internes - Recherche des numéros de téléphone pour les services internes par internet - Appels d'urgence : SAMU, pompiers, police, taxis. - Interlocuteur du personnel médical et administratif de garde - Remplacement du Bureau des Admissions pour le dossier administratif des entrées et sorties de patients ainsi que du dossier de soins sous contrainte - Aide administrative du BDA - Orientation des personnes (livraisons.) - Gestion des alarmes et du système d'incendie - Directeur des Affaires Financières, Admissions et Systèmes d'information - Responsable des Admissions - Services de Soins intra et extra hospitalier - Services Administratifs, Techniques et logistiques SAVOIR FAIRE / EXIGENCES DU POSTE - Reformuler les questions de l'interlocuteur en vue d'une bonne compréhension de la demande - Orienter rapidement l'interlocuteur vers le poste adéquat. Savoir créer une relation d'écoute en cas d'agressivité de l'interlocuteur. Evaluer l'urgence d'un appel et alerter à bon escient. - Utiliser les outils informatiques (logiciels du standard, Pastel, Outlook, GTC) - Connaissances : Techniques d'accueil téléphoniques, Topographie de l'établissement - Travail tous les jours dont les week-ends et jours fériés. Horaires : le matin de 5h45 à 13h15 où l'après-midi de 12h45 à 20h15 Type d'emploi : CDI, CDD Durée du contrat : 3 mois Rémunération : à partir de 2 210,00€ par mois Avantages : * Prise en charge du transport quotidien * RTT Lieu du poste : En présentiel