Description du poste : Notre institut de formation de Grenoble propose les formations en soins infirmiers, aides-soignants et auxiliaires de puériculture. C'est au sein de notre site de Grenoble que nous recrutons un(e) assistant(e) pédagogique (F/H) Sous la responsabilité du directeur d'établissement, vos missions seront d'assurer la relation clients pour les apprenants financés (apprentissage, OPCO, Transition Pro, Employeurs, ..) et les parcours particuliers en lien avec les secrétariats des sections de formation soins infirmiers, aides-soignants et auxiliaires de puériculture. Assurer le déploiement et la mise en œuvre de la solution d'émargement dématérialisé. Vous assurerez la gestion administrative et financière des prises en charge :***Vous gérerez les demandes : renseignements, devis, refus, cerfa, * Vous accueillerez, informerez les apprenants sur les prise en charge financières (Apprentissage, OPCO, Transition Pro, Employeurs.) * Vous gérerez les inscriptions administratives des apprenants par les financeurs, * Vous vérifierez les pièces administratives, * Vous gérerez les demandes de prises en charge, * Vous informerez les employeurs de l'assiduité des apprenants, * Vous réaliserez les documents administratifs : CERFA, conventions de formation, dossier d'inscription, planning, livret d'apprentissage * Vous réaliserez la facturation et l'envoi des factures (dépôt sur les plateformes, envoi aux employeurs, OPCO), * Vous coordonnerez la relation employeurs en cas de difficulté avec les apprenants, * Vous assurerez le suivi des règlements en lien avec le pôle comptabilité, * Vous réaliserez le classement et archivage des dossiers Vous assurerez la gestion de l'émargement dématérialisé***Vous déployerez la solution de l'émargement dématérialisé * Vous assurerez le suivi de la solution de l'émargement dématérialisé (incidents, tickets auprès du prestataire) * Vous assurerez la relation avec le prestataire sur les dysfonctionnements, mise à jour * Vous éditerez les attestations de fin de mois pour les apprenants avec prise en charge : Transition Pro, Employeurs, OPCO Vous participerez à la vie du site***Vous participerez aux remplacements à l'accueil * Vous participerez au groupe communication * Vous organiserez et participer au forum de l'emploi * Vous participerez aux évènements : journée porte ouverte, salons, .. * Vous participerez aux réunions institutionnelles * Vous participerez à la démarche qualité * Vous suivrez les demandes de locations de salles : réaliser les contrats de location Date de prise de poste souhaitée : Dès que possible Description du profil : Expérience exigée. Connaissance Pack Office et Google Drive indispensable. SAVOIRS***Connaitre les valeurs de la Croix-Rouge française et les orientations stratégiques de la Croix-Rouge française, * Connaitre l'organisation, le fonctionnement et les circuits de décision de la structure * Connaitre l'offre et la règlementation de la formation * Connaitre les techniques de gestion administrative et de secrétariat SAVOIRS FAIRE TECHNIQUES***Identifier et traiter la demande et son degré d'urgence * Savoir hiérarchiser ses tâches et organiser son activité en tenant compte des contraintes et des différentes échéances. * Maîtriser les procédures définies et validées. * Maîtriser l'environnement bureautique et informatique et les outils appliqués à la gestion et à la communication * Savoir tenir à jour des archives, trier et classer les documents en cours de traitement. * Rendre compte de ses activités * Transmettre les informations utiles * Communiquer en s'adaptant à différents types d'interlocuteurs internes ou externes * Mettre en œuvre les techniques d'accueil et de reformulation SAVOIRS FAIRE RELATIONNELS***Savoir s'adapter * Savoir collaborer * Savoir anticiper * Savoir communiquer * Savoir rendre compte à sa hiérarchie * Faire preuve de Rigueur, Méthode * Faire preuve d'initiative * Gérer son Autonomie * Faire preuve de Prise de recul et de distanciation * Faire preuve d'équité, de loyauté * Faire preuve de Réactivité * Être force proposition