Description du poste : Rattaché(e) directement au directeur technique, votre principale responsabilité consiste à la gestion du service après-vente. Vous serez amené à faire des déplacements occasionnels.***Vos missions principales seront de :***Garantir un niveau de réclamation client le plus bas possible. * Assurer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients * Analyser les problèmes techniques rencontrés et déterminer les solutions adaptées aux besoins (et contraintes) des clients * Réaliser des réparations/ rappel/ remise aux normes dans le cadre des garanties. * Traiter les litiges éventuels * S'assurer du suivi des machines prototypes. * Mener la résolution de problèmes lors de la production de nouvelles machines. * Élaborer les dossiers de reporting dans le but de l'amélioration continue***Le tout en veillant à respecter les consignes de sécurité et de propreté Description du profil : Au moins 5 ans d'expérience professionnelle***Compétences PC et MS Office (Word, Excel) Le CACES R489 Chariot élévateur, le permis poids lourd ou le permis tracteur sont un plus La maîtrise de l'allemand est demandée, celle de l'anglais serait un plus Le candidat devra être capable de résilience, surtout dans des situations stressantes***Notre client vous propose de rejoindre une société dynamique, à taille humaine dans laquelle vous pourrez apporter vos compétences et vos qualités personnelles