Descriptif du poste: Au sein de l'équipe qualité centrale, vos missions seront les suivantes : -Service clients / consommateurs : * Vous réalisez la prise en charge et le suivi des réclamations clients et consommateurs. * Vous enregistrez les réclamations reçues via les différents outils * Vous êtes le contact des clients et consommateurs (téléphone, mail, outils internes), et apportez la réponse adaptée * Vous assurez la réalisation de synthèses des données dans une optique d'amélioration continue -Gestion des dossiers clients : * Pour les dossiers dont vous êtes en charge, vous rédigez les cahiers des charges * Vous assurez les réponses aux diverses demandes clients Validation légale des packagings : * Après une formation spécifique en interne, vous déterminez et vérifiez les données d'étiquetage des produits (listes ingrédients, valeurs nutritionnelles...) * En collaboration avec les différents services, vous réalisez la validation légale des packaging (mentions légales, allégations, visuels...)Vous participez à la vie quotidienne du service et êtes amené à réaliser des missions complémentaires en lien avec l'activité du service. Profil recherché: Titulaire d'une formation en qualité (niveau Bac+3), vous vous distinguez par votre réactivité et votre rigueur. Doté(e) d'un excellent sens de l'écoute, vous savez répondre efficacement aux besoins des clients et des consommateurs. Reconnu(e) pour vos compétences rédactionnelles, vous êtes capable de produire des contenus clairs et précis, adaptés aux exigences de votre environnement professionnel. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques bureautiques. Vous partagez les valeurs portées par LDC : Travail bien fait, Innovation, Responsabilité, Respect, Performance et Simplicité ; rejoignez-nous ! Vos compétences, votre mobilité et votre implication vous ouvriront des perspectives de carrière au sein du groupe LDC. Rémunération : * Salaire fixe sur 13 mois * Participation et intéressement * Plan d'épargne entreprise