Offre d'emploi : Coordinateur(trice) prestations H/F (CDI) Pepyto, entreprise dynamique spécialisée dans les services à la personne (notamment auprès d'un public senior), recrute un(e) Coordinateur(trice) prestations pour assurer la mise en place, le suivi et la continuité des accompagnements à domicile. Pourquoi rejoindre Pepyto ? * Vous travaillez sur un flux entrant de demandes qualifiées (aucune prospection). * Votre rôle : contacter, conseiller, mettre en place et suivre les prestations. * Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) du bénéficiaire, en étroite collaboration avec l'équipe recrutement. Vos missions Mise en place & coordination des prestations * Analyser les demandes entrantes et contacter les bénéficiaires pour qualifier leurs besoins. * Identifier les opportunités de continuité après une prise en charge ponctuelle (récurrence, relais, compléments). * Construire et présenter des devis personnalisés, assurer le suivi jusqu'à la signature et contractualisation. * Travailler en binôme avec le/la chargé(e) de recrutement pour organiser le démarrage (planning, intervenants, suivi). Relation client & suivi * Être l'interlocuteur(trice) dédié(e) et assurer un lien régulier avec le bénéficiaire. * Vérifier la satisfaction et ajuster les prestations si nécessaire. * Valoriser l'offre de services et proposer les solutions adaptées à chaque situation. Gestion de portefeuille & suivi administratif * Gérer votre portefeuille en autonomie, tout en collaborant avec l'équipe. * Mettre à jour les dossiers : documents contractuels, devis, plannings, ajustements. * Assurer un reporting simple sur vos activités et résultats. Profil recherché Compétences & expériences * Expérience en relation client, coordination ou gestion de portefeuille (services à la personne apprécié). * Aisance relationnelle et capacité à instaurer la confiance avec un public parfois fragile. * Capacité à détecter un besoin, proposer une offre claire et conclure. * Bonne maîtrise des outils bureautiques et de planification. Qualités personnelles * Autonomie, rigueur, sens de l'organisation. * Esprit d'équipe et goût du travail en petite structure. * Écoute, pédagogie, proactivité et confort au téléphone comme à l'écrit. Ce que nous offrons * Un poste polyvalent et valorisant, au cœur de la relation bénéficiaire. * Portefeuille fourni : leads entrants qualifiés, pas de prospection. * Cadre de travail agréable et central : Lyon 1er. * Mutuelle 100% prise en charge. * 2 jours de télétravail/semaine possibles après 2 mois. * Rémunération fixe attractive + primes motivantes liées aux résultats concrets (% du CA). Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 2 100,00€ à 3 000,00€ par mois Avantages : * Prise en charge du transport quotidien * Réductions tarifaires Lieu du poste : En présentiel