Vous souhaitez rejoindre un groupe dynamique, innovant et en pleine croissance ? WellNess Sport Club, élue n°1 au palmarès CAPITAL des « Meilleures Enseignes 2024 » dans la catégorie « Salle de Fitness », recrute un(e) Conseiller(ère) Commercial(e) motivé(e), orienté(e) résultats et passionné(e) par la relation client pour renforcer son équipe de Villeurbanne. DESCRIPTIF DU POSTE Ambassadeur(rice) de notre enseigne, vous serez rattaché(e) au Responsable Commercial de Villeurbanne et travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble de l'équipe. Votre rôle sera central : accueil, développement commercial, fidélisation et contribution à la vie du club. Vous serez amené(e) à : Développement commercial & prospection * Cibler et développer votre portefeuille de nouveaux clients via différents canaux : téléphone, email, SMS, accueil au club, etc. * Générer du trafic client et développer un portefeuille de clients potentiels * Mettre en œuvre les actions commerciales définies avec la hiérarchie Vente & fidélisation * Vendre les abonnements et services annexes dans le respect de notre démarche commerciale * Encaisser les ventes et assurer un suivi rigoureux des dossiers clients * Fidéliser la clientèle existante via des actions ciblées * Gérer les suspensions/résiliations et mettre en place des solutions de rétention Suivi & reporting * Saisir les données commerciales dans le logiciel interne * Assurer la vérification des encaissements et la conformité des paiements * Contrôler la caisse quotidiennement (ouverture/fermeture) et réaliser un reporting d'activité * Rendre compte régulièrement à la hiérarchie commerciale Vie du club & accueil * Assurer un accueil téléphonique et physique chaleureux et professionnel * Veiller à l'application des règles internes (sécurité, propreté, règlement) * Collaborer étroitement avec le service exploitation et les coachs afin de garantir une expérience client optimale * Participer activement à la vie du club et au respect de la charte qualité Gestion de la relation client * Accompagner les clients dans leurs démarches et répondre à leurs demandes * Gérer les situations sensibles avec diplomatie et professionnalisme Et surtout : vous épanouir pleinement au sein de nos équipes passionnées ! PROFIL RECHERCHÉ : Vous êtes : * Titulaire d'un Bac +2 en commerce/vente (BTS, DUT...), avec au moins 2 ans d'expérience dans la vente ou la relation client. Une expérience en salle de sport serait un plus. * À l'aise avec les techniques de vente et les outils de gestion commerciale * Polyvalent(e), organisé(e) et rigoureux(se), avec un excellent sens du service * Sensible à l'univers du sport et à la satisfaction client Et votre savoir être ? Nous sommes convaincus de la force du collectif ! Voilà pourquoi nous encourageons la prise d'initiatives, la remise en question et la communication. Nous recherchons notre futur coéquipier(ière) qu'il/elle soit : · Talentueux (se) en communication. Vous avez de bonnes capacités d'écoute, vous êtes empathique et avez d'excellentes relations avec les clients et l'équipe. · Sociable. Vous êtes connu pour votre aisance relationnelle et votre capacité à accueillir et accompagner la clientèle. · Dynamique. Vous faites preuve de réactivité et d'adaptabilité. · Curieux(se). Vous savez rechercher par vous-même et faire remonter les informations. · Rigoureux(se). Vous avez de bonnes capacités organisationnelles afin de garantir la tenue de la caisse et la bonne saisie des informations. · Autonome. Vous savez vous prendre en main et relever des challenges. Vous vous reconnaissez dans cette description et avez envie de faire grandir vos compétences ? . n'hésitez plus, postulez et rencontrons-nous ! Type d'emploi : CDI Rémunération : 30 000,00€ à 40 000,00€ par an Formation: * Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis) Permis/certification: * Permis B (Optionnel) Disposition à l'égard des déplacements professionnels: * 25 % (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel